Nokia förbättras till 77 % i det amerikanska kundnöjdhetsindexet
1 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Den årliga informationssektorns rapport från Amerikanskt kundnöjdhetsindex (ACSI) släpptes idag. Generellt sett är kunderna mer nöjda med telekommunikationstjänster och teknologier än för ett år sedan. Microsoft fick 1% för att nå 75% i listan. På samma sätt ökade Nokia 1 % i USA för att nå ACSI-poängen på 77 %. Samsung och Apple ligger före på listan då fler av deras kunder är nöjda med sina smartphones.
Med lanseringen av Windows Phone 8.1 och nya avancerade Lumia-enheter hoppas jag att Nokia/Microsoft ytterligare kan öka kundnöjdheten i sina produkter.
Se releasen efter pausen.
Kundnöjdheten med mobiltelefoner förbättras för andra året i rad och stiger med 2.6 % till en ny ACSI-poäng någonsin på 78. Stadig tillväxt i användningen av smartphones som har
många fler funktioner än funktionstelefoner och som sådana tenderar att skapa högre nivåer av kundnöjdhet bidrar till att driva på den totala industrins vinst. Kvaliteten på smartphones
förbättras varje år eftersom de största tillverkarna tenderar att rikta in sig på minst en ny produktlansering årligen. Prissättningen är fortfarande rimlig, enligt kunderna, särskilt med tanke på
telefonrabatter som erbjuds av trådlösa leverantörer för att teckna serviceavtal.
Källa: ACSI
