Microsofts nya "Dynamics 365 Copilot" syftar till att automatisera repetitiva uppgifter för företag

Microsoft injicerar officiellt AI i sina affärsappar genom att lansera den nya Dynamics 365 Copilot. Enligt Microsoft kommer AI-uppdateringen till apparna att använda Copilot för automatisering, vilket kommer att "låta alla spendera mer tid på de bästa delarna av sina jobb och mindre tid på vardagliga uppgifter."

"Dynamics 365 Copilot drar fördel av de senaste framstegen inom generativ AI för att automatisera dessa tråkiga uppgifter och låsa upp arbetsstyrkans fulla kreativitet." sade Charles Lamanna, CVP för affärsappar och plattform på Microsoft. "Dynamics 365 Copilot sätter CRM och ERP att fungera för företagsanvändare för att påskynda sin innovationstakt och förbättra affärsresultat inom alla branscher."

Den nya AI-integrationen täcker olika appar från Microsoft, som Dynamics 365 Sales, Viva försäljning, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central och Microsoft Supply Chain Center. Med hjälp av Copilot kommer dessa tjänster att automatisera olika uppgifter, särskilt de repetitiva arbeten som involverar försäljning och kundservice. Till exempel kan Microsoft Supply Chain Center proaktivt identifiera externa problem som kan påverka viktiga processer i leveranskedjan. Det kommer sedan att producera insikter om de berörda beställningarna, och ett e-postmeddelande kommer automatiskt att skapas för att varna affärspartners att vidta åtgärder som förhindrar ytterligare problem.

Enligt Microsoft kommer data som kommer att användas i dessa automatiserade uppgifter att hämtas från relevanta källor, såsom säljarens CRM, ERP, inspelade Teams call insights, data som matas in av marknadsförare själva, företagets befintliga marknadsföringsmail, de senaste uppgifterna från webben och annan företagsdata. Trots detta betonade Microsoft att ingen av kundens data skulle användas på något sätt för att träna modellerna.

Tillkännagivandet är en del av mjukvaruföretagets strävan efter mer AI-integration i sina produkter och tjänster efter det bekräftade den tredje fasen av sin investering i OpenAI. Bortsett från den här AI-uppdateringen i sin affärsappsvit, fortsätter Microsoft sitt arbete för att ytterligare förbättra bing och Edge, som nu är beväpnade med AI-kapacitet och verktyg. Nyligen Microsoft ingår den nya Bing i Windows aktivitetsfälts sökfält men avlägsnas det efter några dagar. Trots detta introducerade den betydande förbättringar av Bings chatbot genom att rulla ut en ny vänd räknare och chatttoner förra veckan.