Microsoft kommer att investera i Grab och Azure kommer att vara den föredragna molnplattformen för Grab

Grab är en ledande on-demand-plattform för transport, mobila betalningar och online-till-offline-tjänster i Sydostasien. Microsoft har nu tillkännagett ett strategiskt partnerskap med Grab som kommer att förändra leveransen av digitala tjänster och mobilitet genom att dra fördel av Microsofts maskininlärning och AI-kapacitet. Som en del av detta partnerskap kommer Microsoft Azure att bli den föredragna molnplattformen och Microsoft kommer att göra en strategisk investering i Grab.

Microsoft och Grab undersöker ett antal projekt som kommer att förbättra och förvandla Grab-upplevelsen för Grabs användare, förare-partners, handlare och agenter. Läs om några av dem

Big data, AI och maskininlärning

• För att hjälpa till att förbättra passagerarnas och förarens säkerhet och säkerhet kommer Grab att arbeta med Microsoft för att utforska nya autentiseringsmekanismer som mobil ansiktsigenkänning med inbyggd AI för förare och kunder som väljer att delta, som en ersättning för att kontrollera ID:n, som hjälper till att matcha båda förarna och passagerarnas identiteter till bokningen.
• Grab kommer att utforska användningen av Microsoft Azures dataanalys- och bedrägeriupptäckningstjänster för att bättre förutsäga och förhindra bedrägliga transaktioner på Grabs plattform.
• Företagen planerar att utnyttja Microsofts förmåga att bearbeta naturliga språk för att ge kunderna kontextualiserade realtidsöversättningar och skapa en AI-chatbot så att Grab-användare kan delta i interaktiva upplevelser.
• Microsofts maskininlärning och AI-kapacitet kommer att användas för att driva Grabs avancerade "rekommendationsmotor" som analyserar användardata och beteende för att tillhandahålla personliga tjänster och innehållsrekommendationer genom Grab-applikationen.
• Grab planerar också att samarbeta med Microsoft för att utforska bildigenkännings- och datorseendeteknologier som kommer att förbättra användar- och förarupplevelsen. Till exempel kommer passagerare att kunna ta ett foto av sin nuvarande plats och få det översatt till en faktisk adress för föraren.
• För att förbättra kartskapandet och kvaliteten planerar Grab att utnyttja kraften i Microsofts maskininlärningsmöjligheter.

Andra samarbetsområden

• Microsoft Outlook-integration. Grab kommer att tillhandahålla on-demand transportbokningsalternativ till Outlook-användare så att de sömlöst kan boka resor direkt i applikationen och varnas med kalenderpåminnelser.
• Microsoft Kaizala. Grab kommer att testa Microsofts Kaizala, en mobilapp och tjänst för storgruppskommunikation och arbetsledning, för att förbättra effektiviteten och effektiviteten hos Grabs kundtjänstteam.
• In-car lösningar. Företagen kommer att samarbeta kring distributionen av underhållnings- och produktivitetslösningar i bilen i Sydostasien.
• Belöningar integration. Microsoft kommer att undersöka att integrera Microsoft Rewards-presentkort i lojalitetsprogrammet Grab Rewards.

"Vårt partnerskap med Grab öppnar för nya möjligheter att förnya sig i både en snabbt utvecklande industri- och tillväxtregion", säger Peggy Johnson, executive vice president på Microsoft. "Vi är glada över att samarbeta för att förändra kundupplevelsen och förbättra leveransen av digitala tjänster för de miljontals användare som förlitar sig på Grab för säkra och prisvärda transporter, mat och paketleverans, mobila betalningar och finansiella tjänster."

Källa: Microsoft