Microsoft säger att Surface Pro 3-batteriproblem är isolerade och mjukvarubaserade och arbetar på en fix
1 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Många Surface Pro 3-kunder har varit klagar på Microsofts forum att de ser en plötslig nedgång i batteriprestanda på surfplattor, med oro för att enheterna levererades med defekta SIMPLO-batterienheter.
På samma forum har en Microsofts supportpersonal nu erkänt problemet och sagt:
"Vi är medvetna om att vissa kunder rapporterar ett scenario med sina Surface Pro 3-batterier där systemet rapporterar lägre batterikapacitet än förväntat. Vi har isolerat detta till ett begränsat antal kunder som upplever det här problemet.
Baserat på våra undersökningar kan vi bekräfta att det inte är ett problem med battericellerna, och vi tror att detta är något som kan åtgärdas via mjukvara.
Vi arbetar igenom detaljerna för hur vi levererar det."
I många fall har Surface Pro 3 just gått ut sin ettåriga garanti och Microsoft hade ingen särskild skyldighet att åtgärda defekten, vilket gör nyheten mycket välkommen för nuvarande Surface Pro 3-ägare.
Håll ett öga på tråden på Surface Pro-forumen för den senaste utvecklingen.
