Microsoft svarar på anklagelser om produktivitetspoäng med ändringar

Det har varit mycket ståhej om Microsofts nya funktion för produktivitetspoäng, en del av deras nya Microsoft Workplace Analytics-verktyg, som skulle tilldela en siffra för hur väl en anställd var engagerad i sitt arbete och sina kollegor med hjälp av elektronisk kommunikation, och många kallar mikrohanterande övervakning för dystopisk.

Microsoft har nu svarat till farhågorna genom att tillkännage en serie förändringar av deras verktyg, som de hoppas kommer att skydda individens integritet, samtidigt som de ger organisationer de datadrivna insikter de behöver för att hantera sin digitala transformation.

Ändringarna inkluderar:

• Microsoft tar bort användarnamn från produkten. Tidigare visade verktyget slutanvändarnamn och associerade åtgärder under en 28-dagarsperiod. Som svar på feedback under den senaste veckan tar Microsoft bort den funktionen helt. Framöver kommer kommunikationer, möten, innehållssamarbete, lagarbete och mobilitetsmått i Productivity Score endast att samla data på organisationsnivå – vilket ger ett tydligt mått på hur nyckelfunktionerna har antagits på organisationsnivå. Ingen i organisationen kommer att kunna använda Productivity Score för att komma åt data om hur en enskild användare använder appar och tjänster i Microsoft 365.

• För det andra modifierar Microsoft användargränssnittet för att göra det tydligare att produktivitetspoäng är ett mått på organisationens antagande av teknik – och inte individuellt användarbeteende. Microsoft säger att Productivity Score producerar en poäng för organisationen och att den aldrig designades för att poängsätta enskilda användare. Microsoft kommer att göra det tydligare i användargränssnittet och förbättra deras integritetsupplysningar i produkten för att säkerställa att IT-administratörer vet exakt vad de gör och inte spårar.

Microsoft noterar att de återstående tre åtgärderna i produkten – Microsoft 365 App-hälsa, nätverksanslutning och slutpunktsanalys – inkluderar inte användarnamn. Dessa åtgärder använder identifierare på enhetsnivå så att IT kan felsöka problem med slutpunkter, nätverk och appar för att tillhandahålla proaktiv teknisk support, minimera störningar och minska antalet hjälpdeskbiljetter.

Microsoft säger att de uppskattar feedbacken och även om de var engagerade i både datadrivna insikter och användarintegritet, strävar de alltid efter att hitta rätt balans och kommer att lyssna noga och göra lämpliga justeringar där det är lämpligt.

Tycker våra läsare att Microsoft gick tillräckligt långt för att åtgärda problemen? Låt oss veta nedan.