Microsoft placeras i ledande kategori av Gartners magiska kvadrant för företagstelefoni

I den nyligen släppta 2014 Magic Quadrant för företagstelefoni, placerades Microsoft i kategorin ledare. Denna Magic Quadrant granskar företagsteknikleverantörer som designar, tillverkar och distribuerar lokala företagstelefonilösningar för 1,000 XNUMX eller fler användare.

Följande nämndes om Microsoft i rapporten,

Microsoft är den sjunde största företagstelefonileverantören med 5.1 % av den globala marknaden 2013 med en betydande årlig tillväxt på 106 % 2013. Microsoft fortsätter sin starka tillväxt under 2014 och väljs av fler företag som deras strategiska företagstelefoniplattform.

Microsoft fortsätter att utveckla Lync som en företagstelefonilösning, även om organisationer i allmänhet väljer den initialt för närvaro, snabbmeddelanden (IM) och konferensbehov, och sedan utvärderar den som en ersättning för sina äldre PBX-plattformar. Arkitekturen för Lync är mycket skalbar, med referenser på 200,000 XNUMX användare. Microsoft har en strategi att leverera enbart mjukvarulösningar och skapa ett ekosystem av partners för att tillhandahålla lösningar som stationära telefoner, media-gateways, session border controllers (SBC) och personsökningssystem. Strategin för heltäckande programvara gör det möjligt för Microsoft att leverera en marknadsledande UC-plattform med stark meddelande-, konferens-, närvaro-, telefoni- och mobilfunktionalitet. Samtidigt måste företag arbeta med flera leverantörer när de distribuerar en Microsoft-telefonilösning.

Att välja rätt Microsoft-partner är avgörande för att tillhandahålla funktioner och hög tillgänglighet som krävs för företagstelefoni. Tillägget av kommunikationskompetens i Lync-partnerprogrammet kommer att hjälpa användare att validera partnerkompetenser, specifikt för telefoni och UC. Det finns för närvarande 79 certifierade Lync-supportpartners över hela världen, allt från stora telekomoperatörer och systemintegrationer till regionala eller landsspecifika mervärdesförsäljare.

Lync 2013 representerar ett viktigt steg för att lägga till ytterligare högtillgänglighetsstöd och integrera röst-, video- och innehållsdelning till Lync Mobile-klienter på Windows Phone, iOS och Android operativsystem. Lync är ett strategiskt UC-val för många organisationer, och potentiellt ett alternativ för att ersätta äldre PBX-installationer.

Styrkor

• Organisationer med ett Microsofts volymlicensavtal anser vanligtvis Lync vara ekonomiskt konkurrenskraftigt jämfört med andra telefonilösningar för grundläggande telefonibehov. Detta gäller särskilt om företaget i första hand använder, eller planerar att adoptera, datortelefoner och distribuerar få stationära telefoner.
• Microsoft har stark varumärkeskännedom för UC. Den distribuerar Lync för IM, röst, video och webbkonferenser. Företaget bygger en stark global portfölj av Lync-partners för att hjälpa kunder att utföra telefoni- och UC-strategier.
• Lync 2013 mobilklient fungerar på Microsoft, Apple och Android operativsystem och är en stark lösning för de företag som söker en UC- och telefoniklient för sina mobila enheter.
• Skype-integration gör det möjligt för Microsoft att erbjuda flera nivåer av tjänster för dem som söker en företagsklass och en tjänst på bästa sätt som konkurrerar med andra freemium-tjänster från Google, Zoom och Fuze.

Försiktighetsåtgärder

• Utan ett volymlicensavtal indikerar Gartners kunder att Lync inte är ekonomiskt konkurrenskraftigt jämfört med andra telefonilösningar, särskilt för en användarbas som efterfrågar stationära telefoner.
• Komplexiteten i Microsoft Lync telefoniinstallation och support avskräcker vissa företag från att migrera från äldre PBX-system, som tillgodoser grundläggande telefonibehov.
• Gartners kunder rapporterar utmaningar när det gäller att tillhandahålla hög tillgänglighet med Microsoft Lync för grundläggande telefoni. Dålig samtalskvalitet, avbrutna samtal och systemavbrott plågar vissa implementeringar som inte använde en kvalificerad Microsoft Lync-integratör.
• Tillgängligheten för Microsoft Lync-telefonifunktioner beror på bordstelefonerna från tredje part. Kunder rapporterar begränsningar förknippade med funktioner som musik i vänteläge, flera framträdanden av samma katalognummer på samma telefon, lokala intercomsamtal mellan chefer och personal och inspelning av samtal.

Källa: Kontor Bloggar