Microsoft betalar ut $650 för att felaktigt uppgradera en PC till Windows 10

Microsoft fick återigen betala ut ersättning för att uppgradera en PC till Windows 10 mot användarens avsikt.

Det senaste offret för den oavsiktliga uppgraderingen var farfar med Alzheimers sjukdom, vars Windows 7-dator hade konfigurerats för att se ut som Windows XP, eftersom detta var den enda miljö han kände till.

Efter Microsofts ändring för att få X-knappen att acceptera istället för att avbryta Windows 10-installationen uppdaterades datorn, vilket gjorde den oanvändbar för den inblandade herren och tvingade hans barnbarn, Jesse Worley, som arbetar inom IT, att ägna timmar åt att återställa den till dess tidigare konfiguration.

Worley skrev till Microsoft om uppgraderingen med hjälp av företagets rekommenderade Notice of Dispute-förfarande och krävde kompensation för sin tid och även en donation till en välgörenhetsorganisation för Alzheimers. Microsoft gick med på det förstnämnda och betalade honom $650, som Worley sedan donerade till en välgörenhetsorganisation Alz.org.

"Visst är jag inte ensam om att möta överraskande uppdateringar, eller att spendera tid och pengar på att fixa dem," noterade Worley. "Microsofts skuld är absolut inte begränsad till de som lider av Alzheimers sjukdom eller deras familjer heller. Jag är inte en rättstvist person, och en av de saker jag ogillar mest är människor som tar en sorts pervers vinst på andras lidande.”

"Jag är en IT-tekniker vars farfars dator uppdaterades genom subterfuge, vilket gjorde livet svårare för honom och hans skötare tills det fixades."

Digital Trends rapporterar att Microsoft har erkänt att uppgraderings-popup-fönstret var vilseledande och att kunder som vilseleds kan söka upprättelse.

I juni förlorade Microsoft ett tvistemål värt 10,000 10 USD placerat av en fastighetsmäklare från kostnader för en oväntad Windows XNUMX-uppgradering som gick fel, vilket ledde till produktivitetsförlust och behovet av att köpa en ny dator.

Microsoft har anklagats för att använda "mörka mönster” som är utformade för att få det att se ut som att uppdateringen av programvaran var oundviklig och senare gjorde ändringar i deras uppgraderingsuppmaningar för Windows 10 för att göra det lättare för Windows 7-användare att avböja uppgraderingen permanent.

Efter att den kostnadsfria uppgraderingen avslutades i mitten av detta år minskade ökningstakten för Windows 10-installationer avsevärt och ligger för närvarande på cirka 25 % av den PC-installerade basen, och på cirka 400 miljoner långt under Microsofts 1 miljard mål.