Microsoft läcker orsak till Windows 10 Oktober Update File Deletion bug

För en vecka sedan Microsoft publicerade ett blogginlägg på två tusen ord om hur varje tvåårig Windows-uppdatering var bättre än den förra, med nöjdare användare och färre problem varje gång.

Detta trots att användare blir allt mer försiktiga med att uppdatera sina datorer med fler och fler rapporter om allvarliga och förödande buggar som slutanvändare ofta får ta itu med.

Blogginlägget var precis motsatsen till vad användarna förväntade sig – en förklaring av vad som hände och hur Microsoft skulle förhindra att det händer igen.

Det verkar som att Microsoft istället bestämde sig för att läcka informationen till en fansajt – Windows Central, vem förklarar problemet:

Efter att Microsoft drog upp uppdateringen från oktober 2018 blev det uppenbart att Windows Insiders hade rapporterat samma problem i Feedback Hub månader innan oktoberuppdateringen slutfördes. Vid den tidpunkten började många undra hur och varför denna feedback till synes ignorerades eller inte sågs av Microsoft. Enligt personer som är bekanta med saken såg ingenjörer på Microsoft faktiskt rapporterna från Insiders om att förlora sina filer efter en uppgradering. Men de misstog dessa rapporter för ett annat problem som inte var så allvarligt som det faktiska felet visade sig vara. Med andra ord, insiders rapporterade förluster av filer relaterade till två olika buggar, varav en inte var allvarlig och faktiskt inte raderade några filer alls.

Jag har fått veta att Microsoft under de senaste två åren har fått ett mycket litet antal rapporter i Feedback Hub varje månad i stil med "Mina filer har raderats efter installation av den senaste versionen eller uppdateringen." När Microsoft undersökte dessa problem ursprungligen upptäckte det att vissa användare startade upp till ett tillfälligt konto när de installerade nya versioner. Dessa användare misstog det här tillfälliga kontot som sitt eget, och när de gick in i dokumentmappen såg de att alla deras filer var borta. I verkligheten var alla deras filer precis där de lämnade dem på sitt konto, och de var helt enkelt inte inloggade på sitt konto för att se dem. Som ett resultat lade Microsoft vid något tillfälle till en popup i det tillfälliga kontot som förklarar för användaren att de har startat upp i en annan profil och ger stöd för hur man tar sig ur det tillståndet.

Det är därför Microsoft till synes avvisade rapporterna från insiders som faktiskt fick sina filer raderade efter att ha installerat oktoberuppdateringen. Ingenjörer antog att dessa rapporter var relaterade till det tillfälliga kontoproblemet, som redan hade åtgärdats.

De som verkligen led av raderade filer rapporterade exakt samma symptom i Feedback Hub. De visste inte vad orsaken till problemet var, så de uppgav bara att deras filer hade raderats. Känd mappomdirigering var boven, men insiders visste inte det först. Lång historia kort, Microsoft hade misstat en bugg med en annan, så den tog inte upp de nya rapporterna direkt.

WC rapporterar att Microsoft hade ett "stort väckarklocka" och försökte förbättra systemen för att säkerställa att samma problem inte inträffar igen, och i synnerhet har lagt till ett allvarlighetsklassningssystem för feedback.

Även om vi nu vet vad som hände, är det anmärkningsvärt att det fanns ett andra problem med filradering i samma oktober 2018-uppdatering, och jag har inte hört en övertygande förklaring av processändringarna som Microsoft skulle göra för att se till att sådana problem inte drabbar allmänheten . Det är också intressant att Microsoft inte har gjort någon officiell offentlig obduktion av grundorsaken till problemen som ledde till oktober 2018 Update-leverans med en så allvarlig bugg.

Är våra läsare nöjda med förklaringen, och att den inte har kommit via en officiell källa? Låt oss veta nedan.