Microsoft tillkännager Dynamics CRM Spring 2016 Wave med FieldOne och Adxstudio integration
2 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Microsoft tillkännagav idag vårvågen av Microsoft Dynamics CRM 2016 som kommer att släppas till kunder under andra kvartalet i år. I den här versionen har Microsoft integrerat två av deras senaste förvärv FieldOne och Adxstudio. Den introducerar nya guidade navigeringsfunktioner som ger applikationsanvändare guidade uppgifter och support, anpassad för användaren. Microsoft är också två nya scenarier för maskininlärning för Microsoft Social Engagement – adaptiv inlärning och automatiserad triage.
Med de nya funktionerna som vi introducerar i vår vårvåg för att stödja fält- och projektservice, kommer organisationer att ha möjlighet att schemalägga, hantera och leverera service på plats, oavsett om det är deras fälttekniker som stödjer flera kunder på en enda dag, eller komplexa flerdagarsprojekt. Fältservice matchar kraven för servicesamtal med tillgängliga resurser och end-to-end-processer sträcker sig från ärendehantering till slutförande av arbetsorder. Projekttjänst möjliggör komplexa, flerdagars engagemang och optimerar resurser med intelligenta, kompetensbaserade uppdrag. Genom vår grund för tjänsteleveranser sammanför vi projektservice och fältservice inom kärn-CRM-lösningen för att hjälpa företag att hantera resurser över alla källor till efterfrågan – ingen annan leverantör på marknaden gör detta och dessa nya funktioner gör Dynamics CRM unikt positionerat för att stödja bredden av själv-, assisterad och platsservice.
CRM Spring 2016-vågen introducerar också samhällsengagemang genom portallösningar. Våra portalfunktioner gör det möjligt för organisationer att bättre få kontakt med kunder, partners och anställda, och förse dessa grupper med ett strömlinjeformat sätt att få tillgång till information, få hjälp och utföra uppgifter. Vi har ett unikt tillvägagångssätt där portaler för dessa gemenskaper drivs med samma data och processåtkomster som traditionella CRM-användare. Organisationer kan enkelt konfigurera mängden information som deras gemenskaper får åtkomst till, vilket möjliggör mer koordinerad kommunikation mellan olika team och underlättar en enda, konsekvent röst.
Läs mer om releasen från källlänken nedan.
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
