Många Surface Pro 3-kunder rapporterar plötslig försämring av batteritiden
3 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Enligt Microsoft är batterierna på Surface-enheter designade med några av de högsta laddningscyklerna för konsumentelektronik, vilket innebär att batteriet kan laddas dagligen (5 dagar i veckan) i över 4.5 år och fortfarande behålla 80 % kapacitet. Många Surface Pro 3-kunder är nu rapportera på Microsoft-forum att de ser plötsligt sjunkande batteriprestanda på sina enheter. Det verkar som att vissa Surface Pro 3-enheter levererades med defekta batterienheter.
Kolla in foruminlägget av en Surface Pro 3-ägare nedan,
Min frus Surface Pro 3 är ungefär 18 månader gammal, och vi har sett batteritiden bara tanka på den under de senaste 3 månaderna. Att köra powercfg /batteryreport visar följande:
Installerade batterier
NAMN X898289 TILLVERKARE ENKEL SERIENUMMER 1162811908 KEMI LEJON DESIGNKAPACITET 42,157 XNUMX mWh FULL LADDNINGSKAPACITET 144 XNUMX mWh REPETITIONER 130 Batterikapacitetshistorik
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-27 502 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-28 272 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-29 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-30 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-01 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-02 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-03 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh Från att ha sökt på det här forumet ser det ut som att Microsoft har ett allvarligt problem med dessa Surface Pro 3-batterier, närmare bestämt SIMPLO-modellen. Jag pratade med supporten idag och hänvisade till och med Reddit-inlägget som andra har hittat om ersättningen på 200 $ för batterier, och de vek inte av från sin ståndpunkt att det skulle kosta 450 $ + skatt att byta den här enheten utanför garantin. Och de kunde inte ge mer än 90 dagars garanti på den nya ersättningen, nej tack!
under en Reddit AmASurface Cheif Panos Panay sa att om batteriet går sönder under garantiperioden kommer Microsoft att byta ut batteriet. Om batteriet går sönder efter garantiperioden kan du få det ersatt från Microsoft Support för 200 USD. Även när Surface Pro 3-kunder påpekade denna information från Panos Panay, har Microsoft Support vägrat att byta batterier för $200. Vi kontaktade Microsoft angående det här problemet och fick följande svar.
Vi är medvetna om att vissa kunder rapporterar ett scenario med sina Surface Pro 3-batterier där systemet rapporterar lägre batterikapacitet än förväntat. Detta är en högsta prioritet för vårt team, och vi arbetar snabbt för att förstå grundorsaken. Om du upplever detta scenario, vänligen kontakta Microsofts kundsupport.
Förhoppningsvis kommer Microsoft att lösa det här problemet snart för de berörda Surface Pro 3-kunderna.
