Dina Lumia-enheter stöds fortfarande i USA, Kanada och Australien

Tidigare i veckan, medan Microsoft försäkrade affärsanvändare att de planerade att stödja Lumia-enheter i nuet, med uppdateringar och nya enheter, skickades ett annat meddelande till användare som använde Microsofts enhetsregistreringsportal. Meddelandet som fortfarande sitter på en knallgul banner på Microsofts sida lyder "Lumia-telefoner stöds inte i Kanada, USA och Australien".

Det är klart att detta inte är meningsfullt. Microsoft kan inte stödja sina enheter i Storbritannien, Kanada och Australien med tanke på att de säljer dem där och gör det fortfarande vid denna tidpunkt. Det kan inte heller vägra att stödja enheter innan ett års period, så något var definitivt skumt. Vi kom i kontakt med Microsofts support så fort det uppmärksammades, och konstigt nog visste de inte heller vad som hände. Microsoft stöder "definitivt" sina Lumia-enheter i dessa regioner, så incidenten loggades och eskalerades.

Den frasen gäller faktiskt om du vill reparera din telefon. För USA, Kanada och Australien finns det olika webbplatser där du kan be om en reparation, det är vad uttalandet på webbplatsen försöker berätta för kunden.

Dålig kommunikation dödar. Webbplatsen Microsoft har för avsikt att Lumia-användare i dessa regioner ska gå till för att få support faktiskt denna, som är tillgänglig från den andra Lumia supportwebbplatsen om du vill felsöka din enhet. Men det står faktiskt inte att det inte säger användarna någonting. Det ger dem information om att deras enheter inte stöds av Microsoft, och inget annat. Jag hade förväntat mig en länk till den alternativa webbplatsen, men det var bara för mycket ansträngning.

Summan av kardemumman är att Microsoft fortfarande stöder deras mobila enheter, även om det inte ser ut så vid första anblicken.