Google använder MEM AI för att fastställa krisrelaterade sökningar och erbjuda hjälp

Google är en plats där vi kan hitta nästan alla svar vi behöver på de frågor vi möter i vårt dagliga liv. Med detta är det inte konstigt varför vissa vänder sig till det även när de söker efter mer personliga frågor. Det gamla sökmotor kommer att ge dig den grundläggande informationen du behöver utan brådska. Det är en hjärtlös maskin utan annat jobb än att svara på dina frågor. Google strävar efter att ändra på det genom att använda AI för att fastställa sökningar från användare som upplever kriser. Detta kommer då att leda till mer användbara resultat som inte bara handlar om grundläggande information om ordsökningen. Den kommer nu att innehålla förslag, hjälp och stöd.

Typiska människor som vi ser inte arbetet bakom Google Sök och hur det fungerar, men verkligheten bakom det är att det är riktigt komplicerat – eftersom det måste göra det för att kunna leverera resultat mer effektivt. Google fortsätter att göra förbättringar av det. Förra året på IO-konferensen introducerade företaget sin Multitask Uniform Model (MUM) uppdatering, en AI 1000 gånger kraftfullare än Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). Det är en avgörande utveckling i sökmotorn som har en multimodal algoritm som gör det möjligt att producera svar på komplicerade frågor. Den analyserar och genererar innehåll som en människa skulle göra. Enligt Google kommer detta att vara hemligheten som kommer att hjälpa motorn att avslöja känsliga frågor som de om självmord, abort och övergrepp. 

"MUM kan hjälpa oss att förstå längre eller mer komplexa frågor som "varför attackerade han mig när jag sa att jag inte älskar honom", säger Anne Merritt, Googles produktchef för hälsa och informationskvalitet, till The Verge. "Det kan vara uppenbart för människor att den här frågan handlar om våld i hemmet, men långa, naturliga frågor som dessa är svåra för våra system att förstå utan avancerad AI."

Enligt Merritt var det tidigare systemet mer benäget att tolka indata som "informationssökande" frågor och ignorerade vanligtvis det faktiska och det inblandade konceptet. Men med uppdateringarna som gjorts i Google Sök skulle AI nu ge en uppsättning resultat som prioriterar hjälp. Till exempel skulle det placera en informationsruta överst i sökresultatet märkt "Hjälp finns tillgänglig", tillsammans med kontaktinformationen för organisationer som kan hjälpa dig med dina problem. Resten av sökresultaten skulle å andra sidan fokusera på samma hjälprelaterade innehåll.