Google tillkännager nya avancerade samtalsfunktioner för Pixel-telefoner

Google har tillkännagivit nya avancerade samtalsfunktioner för Google Pixel 6 och Pixel 6 Pro-enheter i USA, utformade för att bättre hantera skräppost som ringer upp och ringer företag.

Ett bättre sätt att ringa företag

Från och med idag på Pixel 6- och Pixel 6 Pro-enheter i USA har Phone-appen nu väntetider och Direct My Call, vilket gör det enklare att ringa företag. Innan du ens ringer till ett avgiftsfritt företagsnummer kommer du att se aktuella och beräknade väntetider för resten av veckan. Det kan hjälpa dig att bestämma om du har tid att ringa nu, eller planera när du ska ringa senare för att undvika långa väntetider. Väntetider härleds från samtalslängddata som inte är kopplade till användaridentifierare.

När du ringer till företaget hjälper Direct My Call dig att komma till rätt plats med mindre krångel. Google Assistant transkriberar de automatiska meddelandena och menyalternativen åt dig i realtid och visar dem på din skärm så att du kan se och trycka på dem, så att du inte behöver komma ihåg alla alternativen. Direct My Call drivs av Googles Duplex-teknik, som använder avancerade taligenkännings- och språkförståelsemodeller för att avgöra när företaget vill att du ska göra något ??– som att välja ett nummer ("Tryck på 1 för timmar och platser"), säg ett ord ("Säg 'representant' för att prata med en av våra agenter") eller ange ditt kontonummer.

Direct My Call bygger på tidigare funktioner som Google släppt som gör det enklare att ringa företag som kallas Hold For Me som hjälper till att minska antalet minuter du spenderar i vänteläge. Det sparar redan Pixel-användare i USA över 1.5 miljoner minuter varje månad, och det expanderar till Pixel-användare i Australien, Kanada och Japan under de kommande månaderna. Assistant kan känna igen när hållmusik spelas och förstår skillnaden mellan ett inspelat meddelande (som "Hej, tack för att du väntar") och en representant på linjen tack vare Duplex-tekniken, så att du kan gå tillbaka till din dag och få ett meddelande när någon är redo att prata.

Vet vem som ringer dig

Att ta emot samtal från okända nummer är ett drag, och en majoritet av amerikanerna väljer att inte svara på dem. De rapporterar också saknade viktiga samtal som de antar är skräppost. Det är därför som Google, från och med idag, förbättrar sin omfattande nummerpresentationstäckning för företag. Du kan nu dela information om okända företag som du ringer eller svarar (som typen av företag) och med tiden kommer den informationen att visas på inkommande samtal för att hjälpa andra att veta mer om vem som ringer dem. Denna information är inte kopplad till några användaridentifierare. Vi förväntar oss att detta fördubblar antalet företag som har nummerpresentationsinformation – så att du kan svara på fler samtal med tillförsikt.

Om du do få ett samtal från ett okänt nummer, Call Screen hjälper dig att ta reda på vem de är och varför de ringer innan du svarar. Call Screen hjälper användare i USA, Kanada och Japan att kontrollera 37 miljoner samtal varje månad, och idag utökar Google manuell Call Screen till Pixel-användare i Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Australien, Irland, Italien och Spanien. Deras senaste talmodeller på enheten gör transkriptionerna mer exakta än någonsin på Pixel 6 och Pixel 6 Pro tack vare Pixels nya Google Tensor.

Håller din data säker

Alla ljudtranskriptioner bearbetas på enheten, vilket gör upplevelserna snabba och skyddar även din integritet. Inget ljud från samtalet kommer att delas med Google om du inte uttryckligen bestämmer dig för att dela det för att förbättra funktionerna. När upplevelsen är över, som när du återvänder till ett samtal efter att Google Assistant var parkerad för dig eller efter att Google Assistant har kontrollerat ett samtal, slutar ljudet att bearbetas helt och hållet.

Google Pixel 6 kommer att kosta $599 medan Pixel 6 Pro kommer att kosta $899. Båda enheterna är nu tillgängliga för förbeställning.