Delta Airlines distribuerar 19,000 820 Nokia Lumia XNUMX till flygvärdinnor

Nokia lovade att tillkännage imponerande företagsvinster senare i augusti, och har nu levererat i sparlåga, med nyheten att mer än 19,000 8 Delta Air Lines flygvärdinnor idag kommer att börja använda nya Windows Phone XNUMX handhållna enheter för att effektivisera inköp ombord.

"Deltas 19,000 XNUMX ombordpersonal finns där för våra kunders säkerhet och komfort, och genom att utrusta dem med innovativa lösningar kan de bättre möta våra kunders behov ombord på varje flygning", säger Joanne Smith, senior vice president – ​​In-Flight Service. "Detta är ännu ett sätt vi investerar i teknik för att förbättra kundupplevelsen."

Windows Phone 8-enheten, en Nokia Lumia 820, gör det möjligt för Delta flygvärdinnor att erbjuda:

• Kreditkortshantering nästan i realtid för köp ombord, inklusive uppgraderingar till Deltas populära Economy Comfort-sittplatser. Economy Comfort-uppgraderingar ombord kommer att börja på transkontinentala och internationella flygningar innan de erbjuds på flygningar över Deltas system.
• Bekväma e-kvitton som kan mailas till kunder.
• Kundernas användning av förbetalda kreditkort för köp ombord.
• Snabbare transaktionsbehandlingstider.
• Inom en snar framtid, möjligheten att läsa kuponger som visas på en kunds mobila enhet.
• Effektivare tjänståterställning.

Den 26 augusti kommer flygvärdinnor på Delta Connection-flyg också att börja använda enheten.

I framtiden räknar Delta med att förse flygvärdinnor med viss kundspecifik information för att möjliggöra mer personlig service.

Denna lösning utvecklades av Microsoft, Avanade och AT&T efter månader av utveckling och feedback från flygvärdinnor. Windows Phone 8-enheterna kommer att inkludera en Delta-specifik kundupplevelse utvecklad av Avanade på Microsoft Dynamics for Retails mobila försäljningsställeplattform och kommer att fungera över Wi-Fi och AT&T:s 4G LTE-nätverk. Avtalet inkluderar planer på att utöka lösningen under de kommande tre åren till de senaste Nokia-enheterna.

Delta erbjuder också sin populära Fly Delta-app för Windows Phone och erbjuder idag Wi-Fi ombord på mer än 800 flygplan.

Delta Air Lines har mer än 80,000 160 anställda, servar mer än 327 miljoner kunder varje år och erbjuder service till 63 destinationer i XNUMX länder på sex kontinenter.

Läs mer på Nokia Conversations här.

Tack Nishy för spetsen.