Coles planerar att använda Microsoft AI för att få fördelar gentemot konkurrenterna

Den australiensiska stormarknadskedjan Coles har samarbetat med Microsoft för att förbättra den övergripande upplevelsen och få en fördel gentemot konkurrenter som Woolworths. Enligt partnerskapsavtalet kommer Coles att distribuera Microsoft AI-lösningar för att förbättra upplevelsen genom att förutse kundbehov och minska manuellt arbete. Coles kommer också att använda Microsoft Azure enligt avtalet för att öka effektiviteten.

Enligt Coles kommer användningen av AI och molnteknik att minska de anställdas engagemang och kommer att hantera uppgifter som prisnedsättningar.

Detta strategiska partnerskap bygger på vår långa relation med Microsoft och kommer att möjliggöra Smarter Selling-pelaren i vår strategi genom effektivitet och förändringstakt. Vi är mycket övertygade om att Microsoft kommer att ge oss möjlighet att uppnå mer.

Genom att flytta till Azure-molnet kommer vi att kunna förenkla vår verksamhet och leverera i takt. Den Azure-baserade Enterprise Data Platform kommer att tillåta oss att utföra avancerad analys och artificiell intelligens inom alla områden av vår verksamhet i extrem skala.

– Roger Sniezek (Coles chief information and digital officer)

Coles kommer också att kombinera Microsoft AI med Flybuys, som är Coles eget belönings-/lojalitetsprogram för att identifiera kunders vanor. AI kommer också att hjälpa Coles att minimera repetitiva uppgifter som lagerhantering och hantering. Microsoft AI kommer också att distribueras i lager för att förbättra logistiken och kommer också att användas av Coles i dess köttbearbetningsdivision.

Coles har åtagit sig att förbättra effektiviteten och lagertillgängligheten i butiker och leverera högre servicenivåer för våra kunder.

Investeringarna vi gör i denna teknik förväntas sänka kostnaderna för leveranskedjan, ge säkrare arbetsmiljöer och förbättra vår verksamhets konkurrenskraft.

– Steven Cain, verkställande direktör, Coles

Coles är inte den första australiska stormarknadskedjan som använder teknik för att förbättra kundupplevelsen. Förra månaden tillkännagav Woolworths att företaget förlänger sin testversion av scan-and-go-teknik som bör tillåta kunder att hoppa över köer.

Via Yahoo News