Appar som använder DirectX eller Direct3D kraschar på Windows efter kumulativa uppdateringar från november 2022
2 min. läsa
Publicerad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Microsoft bekräftade ett nytt problem på Windows som fick appar att krascha efter november KB5019980 uppdatering. Enligt företaget påverkar det föråldrade Intel GPU-drivrutiner, vilket gör att appar som använder DirectX eller Direct3D får problem.
"När du har installerat KB5019980 kan du få ett felmeddelande med apphelp.dll på Windows-enheter som använder Intel-grafikdrivrutiner med version 26.20.100.7463 upp till 30.0.101.1190," förklarar Microsoft. "Det här problemet kan hända med jämna mellanrum och påverkar appar som använder DirectX eller Direct3D för att rendera delar av eller hela sitt innehåll."
Problemet påverkar Windows Server 2022-plattformen och olika Windows-klientplattformar, inklusive Windows 11, version 22H2; Windows 10, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 20H2; och Windows 10 Enterprise LTSC 2019.
Redmond-företaget försäkrar alla att det redan arbetar på en lösning och kommer att ge en uppdatering i en kommande release. För tillfället rekommenderar den användare att ta till en tillfällig fix som involverar att uppdatera sin Intel-grafikdrivrutin.
"För att mildra det här problemet kan du installera en Intel-grafikdrivrutin med en senare version än 30.0.101.1190", säger mjukvaruföretaget. "Det rekommenderas att kontrollera din Windows-enhetstillverkares stöd för den senaste versionen av Intel-grafikdrivrutinen för din enhet. Om de inte erbjuder en förare senare än 30.0.101.1190 kan du kolla Lista över drivrutiner för Intel Graphics för information om hur du laddar ner och installerar den senaste Intel-grafikdrivrutinen som är tillgänglig från Intel direkt."
