Amazon Alexa svär åt sin ägare efter att han sagt upp sitt Prime-abonnemang

Amazon har varit exceptionellt bra när det kommer till Alexa och varumärket Echo i allmänhet. Företaget lyckades dominera de smarta högtalarna och lämnade Apple och Google att spela ikapp. Att vara den dominerande spelaren betyder tyvärr inte att produkten är perfekt.

Ett bra exempel är det som nyligen kom från Cwmbran där en 29-årig Echo-ägare fick ett oväntat svar från sin Echo-enhet (via Daily Mail). Enligt Michael Slade bad han Echo att spela sin spellista och fick följande svar: "Visst, här är din spellista som är flitig på Amazon-musik. Förlåt, något gick fel." Det här är definitivt inte första gången Alexa gav ett oväntat svar. Michael blev chockad när han hörde svaret och han kontaktade Amazon kundsupport som i sin tur också blev chockad.

Michael sa att han inte har anpassat eller ändrat inställningar som kan ha resulterat i att Alexa kallade honom för ful huvud. Amazon har tagit upp frågan och har bett Michael att tillhandahålla alla Alexa-loggar för vidare utredning. Företaget gick också vidare och gav honom ett presentkort värt 255 £ tillsammans med ett årligt Prime-medlemskap. Michael noterade att detta hände efter att han avbröt sitt Prime-medlemskap och att detta aldrig har hänt tidigare. Amazon har inlett en utredning i ärendet men är fortfarande skeptisk.

Kunder kan anpassa sin Alexa-upplevelse, inklusive spellistnamn. Alexa skulle inte svara på detta sätt utan någon anpassning från användaren.

- Amazon

Författarens uppfattning

Som en person som använder Echo regelbundet, gick jag vidare och testade Amazon Echo och avbröt till och med mitt Prime-medlemskap för att spela in svaret innan jag skrev artikeln. I mitt fall fick jag inget utöver det vanliga. Men jag märkte något som kan vara en möjlighet. Varje gång jag bad Alexa att spela min spellista, svarade den med ett bekräftelseord, följt av svaret. Följande var till exempel Alexas svar efter att jag sa upp mitt medlemskap, "Du förstår, här är din spellista personlig på Amazon-musik." En sak att notera här är att "personlig" är namnet på min standardspellista. Det finns en möjlighet att Michael hade döpt sin spellista till "sh**head", vilket skulle förklara Alexas svar.

Jag antyder naturligtvis ingenting här. Det kan bara vara ett problem med Alexa. Jag säger bara min observation och skulle lämna utredningsdelen till Amazon. Företaget har redan begärt Alexa-loggar som borde hjälpa till att klargöra varför Alexa gav ett så bisarrt svar och hur det kan förhindras från att hända i framtiden.