Microsoftova rešitev za rešitev za Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH napaka, povezana s tiskanjem, BSOD
2 min. prebrati
Posodobljeno dne
Dajte v skupno rabo ta članek
Izboljšajte ta vodnik
Preberite našo stran za razkritje, če želite izvedeti, kako lahko pomagate MSPoweruser vzdrževati uredniško skupino Preberi več
V začetku tega tedna je Microsoft izdal KB5000802 (OS Building 19041.867 in 19042.867) za naprave Windows 10, različica 20H2 in Windows Server, različica 20H2, ki je bil pozneje odkrit da povzroči zrušitve modrega zaslona, ko so nekateri uporabniki poskušali tiskati.
Po namestitvi te posodobitve bodo uporabniki pri poskusu tiskanja na določene tiskalnike v nekaterih aplikacijah prejeli napako APC_INDEX_MISMATCH z modrim zaslonom.
Opomba: Oglejte si ta vodnik, če želite izvedeti, kaj storiti, če vaš zdi se, da je tiskalnik brez povezave.
Microsoft ugotavlja, da težava vpliva na podnabor gonilnikov tiskalnika tipa 3 in ne vpliva na gonilnike tiskalnika tipa 4. Če niste prepričani o vrsti gonilnika tiskalnika, sledite tem korakom:
- Pritisnite tipko Windows + r ali izberite Začetek, tip Run in jo izberite.
- tip upravljanje tiskanja.msc in pritisnite Enter ali izberite V redu .
- Če se odpre Upravljanje tiskanja, pojdite na korak 4. Če prejmete napako, Windows ne najde “printmanagement.msc”. nato izberite Začetek in tip upravljanje neobveznih funkcij in jo izberite. Izberite Dodajte funkcijo in tip print , potrdite polje zraven Konzola za upravljanje tiskanja in izberite Namesti. Zdaj boste morali začeti znova od 1. koraka.
- Razširi Tiskalni strežnik , razširite ime računalnika in izberite Tiskalniki .
- Zdaj lahko vidite vrsto gonilnika za vsakega od nameščenih gonilnikov tiskalnika.
Microsoft trenutno preiskuje težavo in jo je doslej objavil rešitev to lahko pomaga nekaterim prizadetim.
Rešitev: Če želite težavo ublažiti, sledite navodilom v Ta video . The ukazno vrstico ukazi iz videoposnetka so naslednji (zamenjati boste morali Gonilnik KX za univerzalno tiskanje z imenom tiskalnika, kot je razloženo v videoposnetku):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “Gonilnik KX za univerzalno tiskanje”
- atributi rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n “KX gonilnik za univerzalno tiskanje” + neposredni
preko WBI
