Microsoft se odzove na trditve Consumer Reports Surface o zanesljivosti, navaja 98-odstotno stopnjo zadovoljstva

V danes objavljenem poročilu Consumer Reports ugotavlja, da so v raziskavi več kot 90 tisoč prenosnikov in tabličnih računalnikov, izvedeni v obdobju dveh let, lastniki Microsoft Surface verjetno naleteli na težave po stopnji, ki je bila višja kot pri konkurentih s podobno ceno, kot je Apple. . Podjetje je ugotovilo, "da bo 25 odstotkov Microsoftovih prenosnikov in tabličnih računalnikov svojim lastnikom predstavljalo težave do konca drugega leta lastništva." Zaradi te visoke stopnje neuspeha Consumer Reports umakne svojo priporočeno oznako za Microsoftove prenosne računalnike Surface in tablice, vključno z novo izdelanim prenosnikom Surface Laptop in Surface Pro.

Zdaj se je Panos Panay, podpredsednik podjetja Microsoft Devices, na poročilo odzval z kategorično navedbo, da Microsoft stoji za njihovimi izdelki Surface.

Izražajoč razočaranje nad poročilom, je Panay trdil, da so njihovi lastni podatki ugotovili, da so bili tako predvideni 1-2-letni neuspehi kot dejanske stopnje donosa za Surface Pro 4 in Surface Book bistveno nižje od 25%. Poleg tega so bili drugi incidenti podpore na enoto (IPU) zdaj precej pod 1 %, kar Microsoft imenuje "rekordno nizka".

Microsoft je to trditev poudaril z ugotovitvijo, da je neodvisna potrošniška raziskava IPSOS v ZDA, Združenem kraljestvu, Nemčiji, Franciji, na Kitajskem, na Japonskem in v Avstraliji pokazala, da 98 % uporabnikov Surface Pro 4 in uporabnikov Surface Book pravi, da so zadovoljni s svojo napravo.

Novice so seveda nekoliko v nasprotju s tem, kar smo slišali o zmogljivosti Skylake v območju Surface, vključno z razširjenim upravljanjem porabe in drugimi težavami z zanesljivostjo.

Panos pa je dejal, da podjetje "trdno stoji za kakovostjo in zanesljivostjo družine naprav Surface" in da nikoli ni bilo boljšega časa za nakup Surface.

Ali osebna izkušnja našega bralca bolj ustreza Microsoftovim ali Consumer Reports? Sporočite nam spodaj.