Microsoft je potrdil, da bo zamenjal jamstvo Surface Pro 4 s težavami na dotik

V novembru smo poročali o tem posodobitev vdelane programske opreme v juliju letos se je zdelo, da je nekaj Surface Pro 4 touchscreens učinkovito neučinkovito in da se zdi, da je Microsoft prepričan, da bo zamenjal prizadete naprave, če ne boste dobili garancije.

Simptomi vključeni:

• Vse funkcije tipkovnice / blazinice delujejo, vključno z zoomom, pomikanjem itd., Vendar brez odziva na dotik ali odziva penala (kliki s pisalom gumbov še vedno odprejo predhodno izbrane programe, kot bi jih bilo treba)
• Po zaprtju se bo zagnal le z dolgim ​​pritiskom na stikalo za vklop.
• Sedaj se potrebujejo starosti za ponovni zagon (za začetek se je začelo v nekaj sanjskih sekundah). Začne s popolnoma črnim zaslonom za približno 20 sekunde in brez vidnih znakov vklopa (na primer luči na tipki Fn), nato SURFACE zaslon, nato obroč in sčasoma zaklepanje zaslona.
• Zdi se, da pogosteje uporabljate ventilatorja (celo nekajkrat zapreti).
• V upravitelju naprav ima v programu Firmware zaznamek na Surface ME: ta naprava se ne more zagnati. (Koda 10) - Poskušal je spremeniti atribute v pomnilniku, ki ni bil storjen.
• Težava strelec zazna to, vendar je ne more rešiti.
• V razdelku pero/črnilo aplikacije Surface piše: aplikacija Surface potrebuje posodobljeno komponento iz storitve Windows Update, da omogoči to funkcijo

Zdaj WindowsUnited.de, ki je spremljal težavo, poroča, da se zdi, da je Microsoftova podpora interno potrdila težavo in zdaj brez argumentov zamenja naprave, če navedete, da je julijska posodobitev vdelane programske opreme vplivala na napravo, in jim daste ustrezne kode napak v Upravitelj naprav:

Koda napake 10:

• Površina ME (koda 10)
• Vgrajena programska oprema vgrajene krmilne enote (koda 10)
• Površina UEFI (koda 10)

Microsoft še vedno ni podal uradne izjave o tem vprašanju. So naši bralci prizadeti? Sporočite nam spodaj.

Via WindowsUnited.de