Microsoft nadomešča nekaj Surface Pro 4 s težavami z zaslonom na dotik

Posodobitev Surface Pro 4 26. julija letos je povzročala velike težave lastnikom naprave, saj je dejansko onemogočala zaslon na dotik na napravi.

Uporabniki poročajo o naslednjih težavah:

• Vse funkcije tipkovnice / blazinice delujejo, vključno z zoomom, pomikanjem itd., Vendar brez odziva na dotik ali odziva penala (kliki s pisalom gumbov še vedno odprejo predhodno izbrane programe, kot bi jih bilo treba)
• Po zaprtju se bo zagnal le z dolgim ​​pritiskom na stikalo za vklop.
• Sedaj se potrebujejo starosti za ponovni zagon (za začetek se je začelo v nekaj sanjskih sekundah). Začne s popolnoma črnim zaslonom za približno 20 sekunde in brez vidnih znakov vklopa (na primer luči na tipki Fn), nato SURFACE zaslon, nato obroč in sčasoma zaklepanje zaslona.
• Zdi se, da pogosteje uporabljate ventilatorja (celo nekajkrat zapreti).
• V upravitelju naprav ima v programu Firmware zaznamek na Surface ME: ta naprava se ne more zagnati. (Koda 10) - Poskušal je spremeniti atribute v pomnilniku, ki ni bil storjen.
• Težava strelec zazna to, vendar je ne more rešiti.
• V razdelku pero/črnilo aplikacije Surface piše: aplikacija Surface potrebuje posodobljeno komponento iz storitve Windows Update, da omogoči to funkcijo

O ustrezna nit na Microsoft Answers ima več kot 600 odgovorov, pri čemer Microsoft pravi, da aktivno preiskujejo težavo, vendar rešitve ni na vidiku.

Zdaj nekateri uporabniki poročajo, da lahko dobijo zamenjavo v garanciji in izven garancije za svoje naprave tako, da stopijo klic podpore upravitelju in citiram podporno nit.

Ali to vprašanje zadeva naše bralce? Sporočite nam spodaj.

Via WindowsUnited.de