Nový „Dynamics 365 Copilot“ spoločnosti Microsoft má za cieľ automatizovať opakujúce sa úlohy pre podniky
2 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
Microsoft oficiálne zavádza AI do svojich podnikových aplikácií spustením nového Dynamics 365 Copilot. Podľa Microsoftu bude aktualizácia AI aplikácií využívať Copilot na automatizáciu, čo „každému umožní tráviť viac času najlepšími časťami svojej práce a menej času všednými úlohami“.
„Dynamics 365 Copilot využíva nedávne pokroky v generatívnej AI na automatizáciu týchto únavných úloh a odomknutie plnej kreativity pracovnej sily,“ povedal Charles Lamanna, viceprezident pre obchodné aplikácie a platformu v Microsofte. „Dynamics 365 Copilot využíva CRM a ERP pre podnikových používateľov, aby zrýchlili tempo inovácií a zlepšili obchodné výsledky v každej oblasti podnikania.“
Nová integrácia AI pokrýva rôzne aplikácie spoločnosti Microsoft, ako napríklad Dynamics 365 Sales, Predaj Viva, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central a Microsoft Supply Chain Center. Pomocou Copilota budú tieto služby automatizovať rôzne úlohy, najmä tie opakujúce sa práce zahŕňajúce predaj a služby zákazníkom. Napríklad Microsoft Supply Chain Center dokáže proaktívne identifikovať externé problémy, ktoré by mohli ovplyvniť kľúčové procesy dodávateľského reťazca. Potom vytvorí prehľad o dotknutých objednávkach a automaticky sa vypracuje e-mail s upozornením obchodných partnerov, aby podnikli kroky, ktoré zabránia ďalším problémom.
Údaje, ktoré budú použité pri týchto automatizovaných úlohách, budú podľa Microsoftu čerpané z relevantných zdrojov, ako sú CRM, ERP predajcu, zaznamenané Teams call insights, dáta zadané samotnými marketérmi, existujúce marketingové emaily spoločnosti, najnovšie dáta z web a ďalšie podnikové údaje. Napriek tomu Microsoft zdôraznil, že žiadne údaje zákazníka nebudú žiadnym spôsobom použité na trénovanie modelov.
Oznámenie je súčasťou snahy softvérovej spoločnosti o väčšiu integráciu AI do svojich produktov a služieb po ňom potvrdené tretiu fázu svojej investície do OpenAI. Okrem tejto aktualizácie AI v balíku podnikových aplikácií Microsoft pokračuje v práci na ďalšom zlepšovaní Bing a Edge, ktoré sú teraz vyzbrojené schopnosťami a nástrojmi AI. Nedávno Microsoft zahrnutá nový Bing na paneli vyhľadávania na paneli úloh systému Windows, ale odstránené to po pár dňoch. Napriek tomu zaviedla významné vylepšenia chatbota Bing zavedením nového otočné počítadlo a tóny chatu minulý týždeň.
