Outlook nezobrazuje obsah e-mailu? Tu je návod, ako to opraviť

výhľad môže byť niekedy problematické a jednou zo situácií, ktoré by ste pri jeho používaní nechceli zažiť, je nemožnosť zobraziť telo alebo texty vašich e-mailov. Tento problém môže byť spôsobený rôznymi dôvodmi, čo znamená aj rôzne riešenia na preskúmanie.

Skúmame problém s viditeľnosťou e-mailových správ v programe Outlook. Zdá sa, že Outlook na webe nie je ovplyvnený. Viac podrobností nájdete pod EX255650 v centre spravovania.

- stav Microsoft 365 (@ MSFT365Status), Môže 11, 2021

V máji 2021 sa to stalo rozšíreným problémom medzi používateľmi programu Outlook, ktorí globálne používajú verziu aplikácie pre počítače. Hlavná príčina problému pochádza z chybnej aktualizácie (verzia Outlooku 2104 zostava 13929.20372), ktorá zaviedla chybu do desktopového klienta, ktorá neskôr spôsobila, že používatelia nemohli prezerať alebo písať (keďže stlačenie klávesu Enter by skrylo texty) e-maily. Podľa Microsoftu to odštartovala „nedávna zmena v systémoch, ktoré uľahčujú správu zobrazovania textu pre obsah v rámci klienta Outlook“, ale okamžite sa to riešilo niekoľko hodín po množstve správ.

Zažiť rovnakú situáciu dnes je možné, najmä ak počujete sťažnosti od ostatných z celého sveta. V takom prípade ide pravdepodobne o chybu na strane Microsoftu. Ak sa to stane po aktualizácii, rovnako ako situácia uvedená vyššie, návrat na predchádzajúcu verziu programu Microsoft Outlook pomocou príkazového riadka môže stačiť. Predtým je však dôležité najprv skontrolovať, či to skutočne zažíva veľa používateľov kvôli chybe. Ak nie, je to pravdepodobne spôsobené iným problémom, takže návrat k predchádzajúcej verzii Outlooku bude zbytočný.

Po tomto incidente v roku 2021 stále existujú správy od rôznych používateľov programu Outlook, ktorí majú rovnaký problém. Ak ste boli jedným z tých, ktorí to zažili minulý rok a teraz to zažívate znova, mali by ste teraz vyskúšať iný druh riešenia. Prvý základné riešenie problémov s Outlookom Mali by ste skontrolovať, či sa problém vyskytuje len v programe Outlook pre PC alebo dokonca v iOS, Android alebo webovej verzii Outlooku. Ak vidíte texty na iných platformách, môžete ich použiť ako riešenie na udržanie vašej produktivity a tiež vám to umožní identifikovať, ktoré platformy práve čelia takémuto problému. A ak sa to deje na počítačovej verzii Outlooku, môžete začať jednoduchým opätovným spustením, hoci niektorí používatelia sa stretávajú s problémom, Outlook sa neotvorí. Môžete tiež skúsiť ukončiť všetky úlohy súvisiace s Outlookom v Správcovi úloh. Skúste tiež skontrolovať, či farba písma obyčajného textu v programe Outlook nie je nastavená na bielu. V aplikácii Outlook prejdite do ponuky Súbor > Možnosti > karta Pošta > Šablóna a písma > karta Osobné písacie potreby. Nájdite „Písanie a čítanie obyčajných textových správ“ a pod ním vyberte tlačidlo Písmo. V dialógovom okne, ktoré sa otvorí, skontrolujte, či je písmo nastavené na automatické, čo by vám malo poskytnúť čiernu farbu písma.

Ak tieto jednoduché riešenia nefungujú, tu sú pokročilejšie návrhy.

• Zakázať alebo odstrániť doplnky. Doplnky môžu niekedy ovplyvniť výkon programu Outlook, preto je dobré ich vypnúť, aby ste zistili, či sú skutočne príčinou problému. Jeden z najvýznamnejších ad-inov, ktorý by to mohol spôsobiť, je Avgoutlook.Addin ako aj iné antivírusové ad-iny. Ak ich chcete zakázať alebo odstrániť, otvorte aplikáciu Outlook a prejdite do ponuky Súbor > Možnosti > karta Doplnky. Na karte kliknite na tlačidlo Prejsť v dolnej časti a zobrazia sa všetky dostupné reklamy so začiarknutím. Zrušte začiarknutie tých, ktoré súvisia s aplikáciou Outlook, a kliknutím na tlačidlo OK ich zakážte. Ak ich chcete úplne odstrániť, zrušte začiarknutie tých, ktoré si chcete ponechať, a začiarknite tie, ktoré potrebujete odstrániť. Reštartujte počítač.
• Opravte poškodené súbory .pst programu Outlook. Microsoft má nástroj na opravu doručenej pošty (Scanpst.exe), ktorý môžete použiť na opravu súborov osobných priečinkov programu Outlook, keď k nim nemáte prístup. Spustite ho a vyberte Otvoriť alebo Spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru. Ak ho nemôžete nájsť, spoločnosť Microsoft poskytuje a zoznam miest kde ho nájdete v závislosti od verzie programu Outlook. Po spustení zadajte cestu a názov súboru .pst do nástroja na opravu doručenej pošty. Môžete tiež vybrať možnosť Prehľadávať a vyhľadať súbor pomocou systému súborov Windows. Ak chcete zobraziť cesty k priečinkom s údajmi, otvorte Outlook a prejdite do časti Súbor > Informácie o účte > Nastavenia účtu > Dátové súbory. Zadajte cestu k nástroju na opravu doručenej pošty. Kliknutím na tlačidlo Opraviť spustíte proces opravy. Tiež, Stellar Information Technology Pvt. sro ponúka Stellar PST File Recovery Tool, ktorá skenuje a obnovuje poškodené súbory PST najrýchlejším možným spôsobom. Vďaka pokročilým algoritmom skenovania nástroja zobrazuje výstupné výsledky iba so zacielením na selektívne údaje vynechaním nepotrebných skenov údajov. Upozorňujeme však, že na úplnú opravu súboru .pst možno budete musieť niekoľkokrát spustiť Nástroj na opravu doručenej pošty. Nástroj tiež nemusí vždy fungovať pri všetkých problémoch, najmä pri tých súboroch, ktoré sú natrvalo odstránené alebo poškodené a nemožno ich opraviť. Po oprave pokračujte v obnovovaní opravených položiek. Ak to chcete urobiť, najprv musíte vo svojom profile vytvoriť nový súbor osobných priečinkov (.pst), aby ste mohli presúvať obnovené položky. Spustite program Outlook, vyberte profil obsahujúci opravený súbor .pst, stlačením kombinácie klávesov Ctrl+6 zapnite zobrazenie zoznamu priečinkov a vytvorte nový súbor .pst vo svojom profile. Proces závisí od verzie Outlooku, ktorú používate, ale Microsoft má a podrobný dokument od Outlooku 2002 po Outlook 2010 a novší. Potom presuňte obnovené položky z priečinka Straty a nálezy (ktorý obsahuje priečinky a položky, ktoré obnovil Nástroj na opravu doručenej pošty) do nového súboru osobných priečinkov (.pst).
• Reštartujte Outlook v núdzovom režime. Ďalším spôsobom, ako používať program Outlook so všetkými zakázanými reklamnými modulmi, je núdzový režim. Môže to byť aj dobrá alternatíva v prípadoch, keď sa nechcete vrátiť k predchádzajúcej verzii balíka Microsoft Office, aby ste opravili niektoré chyby a čakali, kým Microsoft problém vyrieši. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte kláves Ctrl a spustite program Outlook. Potvrďte kliknutím na Áno v dialógovom okne, ktoré sa zobrazí. Outlook sa potom otvorí v núdzovom režime. Keď ju dokončíte, môžete ju jednoducho zavrieť, ale musíte ju otvoriť týmto spôsobom, aby ste ju udržali v núdzovom režime. Ďalším jednoduchým spôsobom otvorenia programu Outlook v núdzovom režime je súčasné stlačenie klávesovej skratky Windows a R a písanie outlook.exe/trezor.
• Aktualizujte program Outlook. Jednou z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť, je aktualizovať aplikáciu Outlook, aby ste zistili, či existujú dôležité aktualizácie, ktoré by mohli problém vyriešiť. Stačí prejsť na Súbor > Účet Office > Možnosti aktualizácie > tlačidlo Aktualizovať teraz. Platí to najmä vtedy, ak je staršia aktualizácia chybná a spoločnosť Microsoft vydáva novú, aby to vyriešila. Na druhej strane pravdepodobne tiež nechcete dostávať automatické aktualizácie, aby ste zabránili inštalácii takýchto chybných aktualizácií. V takom prípade vypnite aktualizácie balíka Microsoft Office. Otvorte Outlook a prejdite do ponuky Súbor > Účet Office > Možnosti aktualizácie > vyberte možnosť Zakázať aktualizácie. Kliknutím na tlačidlo Áno vo výzve, ktorá sa zobrazí, potvrďte akciu.