Устройства Microsoft Surface уже хороши, надеюсь, следующие тоже будут хорошими

В сериале BBC «Шерлок» главный герой, несомненно, «великий» человек. Он умен, находчив и аналитичен до такой степени, что люди не могут не восхищаться им. Тем не менее, несмотря на эти положительные черты, в его характере есть проблемы — глубоко укоренившиеся проблемы, из-за которых другие персонажи признают его несовершенным. В частности, один персонаж замечает в самом начале шоу: «Шерлок Холмс — великий человек, и я думаю, что однажды — если нам очень-очень повезет, он может быть даже хорошим».

Именно так я отношусь к концепции Surface от Microsoft. Мне нравится идея устройства. «Планшет», который может заменить ваш ноутбук, — это отличная концепция устройства — так же, как iPhone и iPod, эти два форм-фактора имеют много общего с точки зрения варианта использования и функциональности, поэтому их объединение имеет смысл. С Surface у вас есть «планшет» для чтения журналов, комиксов и книг в свободное время, но вы также можете пристегнуть клавиатуру и приступить к работе, когда того потребует случай. Идея, когда она впервые дебютировала, первоначальные Surfaces можно снисходительно охарактеризовать как неудачные. Однако, как только Microsoft представила Surface Pro 3, гибриды перестали быть шуточным устройством и стали чем-то, что люди могли воспринимать всерьез как новый форм-фактор, то, чего люди с нетерпением ждали.

Вам достаточно взглянуть на шумиху вокруг «Surface Phone» и «Surface Band», чтобы увидеть культурное влияние бренда Surface среди технических энтузиастов, а также доверие, которое он внушает благодаря тому, что он «высококлассный». аспирационное устройство.

[shunno-quote align="right"]Поначалу самые популярные устройства Surface не были надежными[/shunno-quote]

Мой Surface был моим ежедневным водителем в течение нескольких лет, и я могу оценить намерения Microsoft в отношении него — однако, поскольку мы переходим к следующему поколению устройств Surface, пришло время поговорить о надежности последних нескольких Surface. Я далек от того, чтобы указывать на очевидное, но Surface, по крайней мере, в его самых популярных итерациях, не очень надежное устройство. [Примечание. Я не буду здесь говорить о Microsoft Surface Studio, потому что сама его природа как стационарного устройства «все в одном» исключает многие из наиболее связанный с властью ошибки, от которых страдают портативные устройства]

Пользователи Surface Pro 3 будут вспомните инцидент с Surface Batterygate в прошлом году, из-за чего пользователи Surface начали сталкиваться с внезапным и неожиданным разрядом батареи на своих устройствах. Эта ошибка применялась более чем к одному поставщику аккумуляторов, а на некоторых устройствах усугублялась неисправным обновлением прошивки.

Пользователи Surface Pro 4 и Surface Book не остались в стороне, конечно, у Surface возникают проблемы с горячей обшивкой, проблемы с BSOD, неожиданным разрядом батареи и множеством других проблем, которые слишком много для каталогизации. Эти проблемы усугубляются их непредсказуемостью и вездесущностью — под этим я подразумеваю, что нет кажущегося обоснования того, какие поверхности затронуты этими ошибками, одна поверхность может быть полностью исправна, а другая? Тотальный обвал.

Конечно, хотя большинство этих проблем было устранено после месяцев и месяцев обновлений прошивки, они все еще в той или иной степени остаются.

В сабреддите Surface на Reddit пользователь Surface рассказал о своем опыте работы с Surface и его ошибках: заявив, что «Они постепенно начинают увеличиваться до такой степени, что вы просто больше не хотите использовать свое устройство. Недавно я перестал пользоваться своим Surface pro 4 и купил MacBook Pro 13 2015 года. В этом устройстве есть все, что я хотел бы иметь в своем Surface, никаких несоответствий, работает из коробки, и они действительно обращают внимание на мелкие детали. большое время автономной работы и удобство использования».

Другой продолжал говорить «Я согласен на всех уровнях. Я люблю свой Surface, правда люблю, но Windows 10 была настолько плохой, что я остановился на 8.1, чтобы она работала. Устройство было отличным на 8.1, но после всех моддингов, которые мне пришлось делать с драйверами и тому подобным, чтобы сделать мой компьютер надежным, я мог бы сэкономить кучу времени и просто использовать другое устройство. Мне нравится мой Surface, но после этого [опыта], если проблемы не будут решены с Surface Pro 4, я просто перейду к другому продукту Microsoft (я слишком люблю OneDrive, чтобы отказываться от него). Я просто так устал от того, что мой тип покрытия, WiFi и тому подобное просто отключают меня. Иногда это делает мой компьютер практически непригодным для использования, и это не должно быть нормально [для] такого дорогого продукта».

Это всего лишь два из многих подобных анекдотов, которые неизменно возникают всякий раз, когда упоминается надежность Surface. Пользователям это нравится, и они думают об этом миром, но когда дело доходит до дела, они просто не могут на него положиться.

Теперь у меня был Surface Pro 3 в течение последних трех лет (заменял два раза, так что на самом деле чуть больше года каждый), и хотя мне очень нравится полезность устройства, я не могу отрицать, что иногда это сводит меня с ума. Я столкнулся со случайным и необъяснимым разрядом батареи при отключении от зарядного устройства и в пути до такой степени, что мой Surface теперь почти постоянно находится на зарядном устройстве, потому что в противном случае он длится от двух до трех часов (что делает его практически бесполезным для работы вдали от дома). если только это не делается экономно и на расстоянии плевка от розетки). Я бы обновился до Surface Pro 4, но после всего опыта работы с Pro 3 и определенной ненадежности 4, единственный вариант — дождаться Surface Pro 5 или переключиться на другого производителя ПК, такого как Dell или HP ( оба из которых делают фантастические трансформируемые устройства с Windows 10).

[shunno-quote]Я хочу устройство Surface, которое просто работает[/shunno-quote]

Я не умаляю работу Паноса Панай и его команды. Microsoft Surface — отличные устройства. Форм-фактор в сочетании с функциональностью пера и чернил позволяет пользователям многое делать со своими устройствами, а Windows 10 действительно полезна на Surface. Тем не менее, этого недостаточно для меня. С технологией я не хочу постоянно устранять неполадки на своем устройстве, чтобы понять, почему это не работает или почему это не работает, или ждать обновления X, чтобы исправить ошибку Y — я хочу, чтобы оно «просто работало».

Предполагается, что Surface будет эквивалентом MacBook для пользователей Windows: идеальное сочетание аппаратного и программного обеспечения. Эти проблемы с надежностью не должны возникать в такой степени, как они есть, и тем не менее они сохраняются. В этом году Microsoft почти наверняка выпустит новый Surface Pro 5 и Surface Book 2.

Если он чем-то похож на другие, он будет хорошо рассмотрен и будет иметь несколько ошибок здесь и там, на которые можно какое-то время не обращать внимания. Однако ключевой момент заключается в том, что эти ошибки в конечном итоге выйдут из-под контроля и окажутся вредными для опыта. Если Microsoft приняла отзывы от своих последних двух устройств, надеюсь, этого не произойдет.

Surfaces сегодня — отличные устройства, и однажды (если нам очень, очень повезет) они тоже станут хорошими.