Outlook не отображает содержимое электронной почты? Вот как это исправить

Outlook иногда может быть проблематичным, и одна из ситуаций, с которой вы не хотели бы столкнуться при его использовании, — это невозможность просматривать тело или тексты ваших электронных писем. Эта проблема может быть вызвана множеством причин, что также означает необходимость изучения различных решений.

Мы изучаем проблему с видимостью сообщений электронной почты в Outlook. Outlook в Интернете, по-видимому, не затронут. Более подробную информацию можно найти в разделе EX255650 в центре администрирования.

- Microsoft 365 Status (@ MSFT365Status) 11 мая 2021

В мае 2021 года это стало широко распространенной проблемой среди пользователей Outlook, использующих настольную версию приложения по всему миру. Основная причина проблемы возникла из-за ошибочного обновления (версия Outlook 2104, сборка 13929.20372), которое внесло ошибку в клиент для настольных ПК, из-за которой пользователи не могли просматривать или составлять (поскольку нажатие клавиши ввода скрывало тексты) электронные письма. По словам Microsoft, «недавнее изменение в системах, облегчающих управление отображением текста для контента в клиенте Outlook», вызвало это, но сразу же устранило проблему через несколько часов после тонны отчетов.

Такая же ситуация возможна и сегодня, особенно если вы слышите жалобы от других людей со всего мира. В этом случае, вероятно, это ошибка со стороны Microsoft. Если это происходит после обновления, как и в случае, описанном выше, откат к предыдущей версии Microsoft Outlook с помощью командной строки может помочь. Однако прежде чем сделать это, важно сначала проверить, действительно ли многие пользователи испытывают это из-за ошибки. В противном случае это, вероятно, вызвано другой проблемой, поэтому откат к предыдущей версии Outlook будет бессмысленным.

После этого инцидента в 2021 году от разных пользователей Outlook все еще поступают сообщения о возникновении той же проблемы. Если вы были одним из тех, кто испытал это в прошлом году и сейчас испытывает это снова, вам следует попробовать другое решение. Первый базовое устранение неполадок Outlook вам следует проверить, возникает ли проблема только в Outlook для ПК или даже в iOS, Android или веб-версии Outlook. Если вы видите тексты на других платформах, вы можете использовать их в качестве обходного пути для поддержания своей производительности, а также это позволит вам определить, какие платформы только что столкнулись с такой проблемой. И если это происходит в настольной версии Outlook, вы можете начать с простого перезапуска, хотя некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, при которой Outlook не открывается. Вы также можете попробовать завершить любые задачи, связанные с Outlook, в диспетчере задач. Кроме того, попробуйте проверить, не установлен ли белый цвет шрифта обычного текста в Outlook. В приложении Outlook перейдите в меню «Файл» > «Параметры» > вкладка «Почта» > «Канцелярские принадлежности и шрифты» > вкладка «Личные бланки». Найдите «Составление и чтение текстовых сообщений» и выберите под ним кнопку «Шрифт». В открывшемся диалоговом окне проверьте, установлен ли шрифт в автоматическом режиме, что должно дать вам черный цвет шрифта.

Если эти простые решения не работают, вот более сложные предложения.

• Отключите или удалите надстройки. Надстройки иногда могут влиять на производительность Outlook, поэтому рекомендуется отключить их, чтобы убедиться, что они действительно являются причиной проблемы. Одной из самых известных реклам, которые могут вызвать это, является Avgoutlook.Addin а также другие антивирусные надстройки. Чтобы отключить или удалить их, откройте приложение Outlook и перейдите в меню «Файл» > «Параметры» > вкладка «Надстройки». На вкладке нажмите кнопку «Перейти» внизу, и вы увидите все доступные надстройки с галочками. Снимите флажки с тех, которые относятся к Outlook, и нажмите кнопку «ОК», чтобы отключить их. Чтобы полностью удалить их, снимите флажки с тех, которые хотите сохранить, и отметьте те, которые нужно удалить. Перезагрузите компьютер.
• Восстановите поврежденные файлы Outlook .pst. MВ Microsoft есть средство восстановления папки «Входящие» (Scanpst.exe), которое можно использовать для восстановления файлов личных папок Outlook, если у вас нет к ним доступа. Запустите его и выберите «Открыть» или «Выполнить» в диалоговом окне «Загрузка файла». Если вы не можете найти его, Microsoft предоставляет список мест где вы можете найти его в зависимости от вашей версии Outlook. После запуска введите путь и имя файла .pst в инструменте восстановления папки «Входящие». Вы также можете выбрать Обзор, чтобы найти файл с помощью файловой системы Windows. Чтобы увидеть пути к папкам с данными, откройте Outlook и перейдите на вкладку «Файл» > «Информация об учетной записи» > «Настройки учетной записи» > «Файлы данных». Укажите путь к инструменту восстановления папки «Входящие». Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы запустить процесс ремонта. Кроме того, Звездные информационные технологии Pvt. ООО предлагает Звездный инструмент восстановления файлов PST, который максимально быстро сканирует и восстанавливает поврежденные файлы PST. Из-за продвинутых алгоритмов сканирования инструмента он показывает выходные результаты, нацеленные только на выборочные данные, пропуская ненужные сканирования данных. Однако обратите внимание, что вам может потребоваться запустить средство восстановления папки «Входящие» несколько раз, чтобы полностью восстановить PST-файл. Кроме того, инструмент может не всегда работать для всех проблем, особенно для тех файлов, которые безвозвратно удалены или повреждены без возможности восстановления. После ремонта приступайте к восстановлению отремонтированных элементов. Для этого вам сначала нужно создать новую запись в файле личных папок (.pst) в своем профиле, чтобы вы могли перемещать восстановленные элементы. Запустите Outlook, выберите профиль, содержащий восстановленный PST-файл, нажмите Ctrl+6, чтобы включить представление списка папок, и создайте новый PST-файл в своем профиле. Процесс зависит от версии Outlook, которую вы используете, но у Microsoft есть подробный документ для него от Outlook 2002 до Outlook 2010 и более поздних версий. После этого перетащите восстановленные элементы из папки «Потерянные и найденные» (которая содержит папки и элементы, восстановленные средством восстановления папки «Входящие») в новый файл личных папок (.pst).
• Перезапустите Outlook в безопасном режиме. Другой способ использовать Outlook со всеми отключенными надстройками — через безопасный режим. Это также может быть хорошей альтернативой в тех случаях, когда вы не хотите возвращаться к предыдущей версии Microsoft Office, чтобы исправить некоторые ошибки, ожидая, пока Microsoft решит проблему. Для этого нажмите и удерживайте клавишу Ctrl и запустите Outlook. Подтвердите, нажав Да в появившемся диалоговом окне. Затем Outlook откроется в безопасном режиме. Когда вы закончите использовать его, вы можете просто закрыть его, но вам нужно открыть приложение таким образом, чтобы оно оставалось в безопасном режиме. Еще один простой способ открыть Outlook в безопасном режиме — одновременно нажать горячие клавиши Windows и R и ввести outlook.exe / сейф.
• Обновите Outlook. Одна из лучших вещей — обновить приложение Outlook, чтобы узнать, есть ли важные обновления, которые могут решить проблему. Просто выберите «Файл» > «Учетная запись Office» > «Параметры обновления» > кнопка «Обновить сейчас». Это применимо, особенно если предыдущее обновление ошибочно, и Microsoft выпускает новое для его устранения. С другой стороны, вы, вероятно, также хотите не получать автоматические обновления, чтобы предотвратить установку таких глючных обновлений. В этом случае отключите обновления Microsoft Office. Откройте Outlook и перейдите в меню «Файл» > «Учетная запись Office» > «Параметры обновления» > выберите «Отключить обновления». Нажмите кнопку «Да» в появившемся окне для подтверждения действия.