Google случайно отправил десять Pixel 4 покупателю, который заказал одно устройство

У Google долгая история ошибок в доставке, но обычно в невыгодном положении оказываются клиенты. Однако по неожиданному повороту событий Google отправил покупателю 10 единиц Pixel 4, когда он только что заказал одно устройство.

Реддитор ты/тимиас55 опубликовал в сабреддите Google Pixel свой последний опыт работы с Google. Он сказал, что FedEx случайно доставила ему коробку с устройствами Google Pixel 4, когда он заказал всего одно устройство. В то время как некоторые могли решить оставить дополнительные 9 устройств, он обратился в службу поддержки Google, которые были в равной степени шокированы, узнав о его опыте. К сожалению, у него не было большого опыта, хотя он пытался вернуть 9 новых телефонов Pixel. Ему пришлось ждать 3 раза, и Google сначала отправил ему метку отслеживания всего для 8 телефонов, что вынудило его перезвонить в службу поддержки Google и получить отдельную метку для девятого телефона.

Закон США позволяет клиентам хранить дополнительные продукты, если они получили их по ошибке, поэтому он не был обязан отправлять их обратно в Google, и Google не упростил для него отправку устройств обратно в компанию. В конце концов, Google со всем разобрался, но компания могла бы справиться с ситуацией лучше или хотя бы вознаградить клиента за его честность.