Microsoft lansează o soluție pentru Windows 10 eroare APC_INDEX_MISMATCH legată de imprimare BSOD
2 min. citit
Actualizat pe
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
La începutul acestei săptămâni, Microsoft a lansat KB5000802 (OS Builds 19041.867 și 19042.867) pentru dispozitivele Windows 10, versiunea 20H2 și Windows Server, versiunea 20H2, care a fost descoperit ulterior pentru a provoca blocarea ecranului albastru atunci când unii utilizatori au încercat să imprime.
După instalarea acestei actualizări, utilizatorii vor primi o eroare APC_INDEX_MISMATCH cu ecran albastru atunci când încearcă să imprime pe anumite imprimante din unele aplicații.
Notă: Consultați acest ghid pentru a afla ce să faceți dacă dvs imprimanta pare a fi offline.
Microsoft observă că problema afectează un subset de drivere de imprimantă de tip 3 și nu afectează drivere de imprimantă de tip 4. Dacă nu sunteți sigur de tipul de driver de imprimantă, urmați acești pași:
- Apăsați tasta Windows + r sau selectați Start, tip Alerga și selectați-l.
- Tip Printmanagement.msc și apăsați Enter sau selectați Butonul OK .
- Dacă se deschide Managementul imprimării, treceți la pasul 4. Dacă primiți eroarea, Windows nu poate găsi „printmanagement.msc”. Apoi selectați acasă și tip gestionați funcțiile opționale și selectați-l. Selectați Adăugați o funcție și tip imprima , bifați caseta de selectare de lângă Consola de gestionare a imprimării și selectați Instalare. Acum va trebui să începeți de la pasul 1.
- Extinde Server de imprimare , extindeți numele computerului și selectați Imprimante .
- Acum puteți vedea tipul de driver pentru fiecare dintre driverele de imprimantă instalate.
Microsoft investighează în prezent problema și a făcut-o până acum a publicat o soluție care poate ajuta pe unii dintre cei afectați.
Soluţia: Pentru a atenua problema, urmați instrucțiunile din acest videoclip . Promptul de comandă comenzile din videoclip sunt după cum urmează (va trebui să înlocuiți Driver KX pentru imprimare universală cu numele imprimantei dvs., așa cum se explică în videoclip):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n „Driver KX pentru imprimare universală”
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n „Driver KX pentru imprimare universală” atribute + direct
de WBI
