Rambursările sunt acum disponibile pentru Rocket League pe macOS și Linux

Deoarece suportul online pentru Rocket League pe macOS și Linux este retras oficial în martie, jucătorii de pe acele platforme pot solicita o rambursare prin Steam dacă nu mai doresc să joace jocul.

Indiferent dacă dețineți jocul de mai mult de 2 săptămâni sau dacă aveți mai mult de 2 ore de joc înregistrate, puteți solicita o rambursare. Există două moduri de a proceda.

Prima modalitate este să solicitați o rambursare automată, pe care o puteți face urmând pașii de mai jos:

1. Deplasați-vă la Site-ul de asistență Steam și conectează-te la contul tău Steam.
2. Accesați „Achiziții”
3. Selectați „Rocket League”
   • Notă: poate fi necesar să selectați „Vedeți istoricul complet de achiziții” în partea de jos a paginii dvs. de achiziții dacă Rocket League nu apare.
4. Selectați „Aș dori o rambursare”
5. Alegeți „Aș dori să solicit o rambursare”
6. Selectați „Problema mea nu este listată” din meniul derulant Motiv
7. În note, scrieți „Vă rog să-mi returnați versiunea Mac/Linux a Rocket League, Psyonix va întrerupe suportul.”

Ar trebui să primiți un răspuns despre starea rambursării la scurt timp după ce ați completat formularul. Dacă solicitarea dvs. este respinsă sau dacă aveți alte probleme, puteți trimite și un bilet manual care va fi revizuit personal de un agent de asistență Valve.

Pentru a trimite un bilet manual, urmați pașii de mai jos:

1. Peste cap de la Site-ul de asistență Steam și conectează-te la contul tău Steam.
2. Accesați „Achiziții”
3. Selectați „Rocket League”
   • Notă: După cum sa menționat mai sus, poate fi necesar să selectați „Vedeți istoricul complet de achiziții” în partea de jos a paginii dvs. de achiziții dacă Rocket League nu apare.
4. Selectați „Am o întrebare despre această achiziție”
5. În câmpul de text, asigurați-vă că menționați următoarele:
   • Că doriți o rambursare pe Rocket League.
   • Că joci pe macOS sau Linux.
   • Că Psyonix va întrerupe suportul pentru versiunile macOS și Linux ale jocului în curând.
6. Așteptați ca agentul de asistență Valve să răspundă la biletul dvs.

Dacă acest lucru nu funcționează, următorul cel mai bun pariu ar fi să trimiți un bilet de ajutor direct către Psyonix și să le ceri ajutorul în această problemă. Poți face asta mergând la această pagină aici și dând clic pe „Trimiteți un bilet” în partea de sus a paginii.

Rețineți că dacă solicitați o rambursare și este acceptată, Rocket League va fi eliminată din contul dvs. Nu puteți solicita o rambursare și nu puteți continua să jucați versiunea non-online a jocului când apare actualizarea în martie.

Psyonix nu a spus, totuși, pentru cât timp vor fi oferite rambursările, așa că dacă îți cauți banii înapoi, cel mai bine ar fi să nu-i lași până în ultimul moment. De asemenea, compania nu a menționat ce s-ar întâmpla în ceea ce privește articolele și cheile achiziționate de jucători.

Cu toate acestea, Psyonix a clarificat acum de ce suportul pentru macOS și Linux este retras, postând următoarea declarație pe Reddit:

Rocket League este un joc în evoluție, iar o parte a acestei evoluții este menținerea clientului nostru de joc la zi cu funcții moderne. Ca parte a acestei evoluții, vom actualiza versiunea Windows de la 32 de biți la 64 de biți mai târziu în acest an, precum și actualizarea la DirectX 11 de la DirectX 9.

Există mai multe motive pentru această schimbare, dar principalul este că există noi tipuri de conținut și caracteristici pe care am dori să le dezvoltăm, dar pe care nu le putem accepta pe DirectX 9. Aceasta înseamnă că atunci când vom lansa complet DX11 pe Windows, nu vom mai susține DX9, deoarece va fi incompatibil cu conținutul viitor.

Din păcate, clienții noștri nativi macOS și Linux depind de implementarea noastră DX9 pentru ca redarea lor OpenGL să funcționeze. Când nu mai acceptăm DX9, acei clienți nu mai funcționează. Pentru a menține aceste versiuni funcționale, ar trebui să investim timp și resurse suplimentare semnificative într-o conductă de randare de înlocuire, cum ar fi Metal pe macOS sau Vulkan/OpenGL4 pe Linux. De asemenea, ar trebui să investim asistență perpetuă pentru a ne asigura că noul conținut și lansările funcționează așa cum este intenționat pe acele conducte de înlocuire.

Numărul de jucători activi pe macOS și Linux combinate reprezintă mai puțin de 0.3% din baza noastră de jucători activi. Având în vedere acest lucru, nu putem justifica investiția suplimentară și continuă în dezvoltarea clienților nativi pentru acele platforme, mai ales atunci când există soluții viabile precum Bootcamp sau Wine pentru a-i menține pe acești utilizatori să joace.

Dacă sunteți pe macOS sau Linux și sunteți în regulă cu lipsa funcționalității online care va veni în martie 2020, atunci tot ce trebuie să faceți este să continuați să jucați Rocket League ca de obicei.