Utilizatorii Amazon Alexa nu folosesc Alexa pentru a face cumpărături pe Amazon

Dispozitivele Amazon Echo au fost facturate drept incursiune în casele noastre. Gândirea a fost că Amazon va capta utilizatorii cu acest dispozitiv care i-ar integra în viața lor și apoi i-ar folosi în mod natural pentru a cumpăra produse de pe Amazon.

Un utilizator mediu ar obține un dispozitiv Alexa și s-ar integra în ecosistemul Amazon. Un astfel de utilizator s-ar abona la Prime și s-ar reda muzică cu Prime Music și, atunci când îl lovește, va comanda bunuri de la Echo în timp ce este angajat în alte activități. Un astfel de utilizator pare mai mult o fantezie decât o realitate.

Potrivit unui raport de la The Information, doar 2% dintre utilizatorii Amazon Echo au folosit dispozitivul pentru a face o achiziție cu voce. Dintre aceste cifre, 90% nu au mai încercat niciodată.

Alexa este folosit mai larg în contextul cumpărăturilor pentru a urmări produsul și a cere oferte, cumpărăturile efective fiind descărcate pe alte dispozitive.

„Milioane de clienți folosesc Alexa pentru a face cumpărături, deoarece este cea mai convenabilă modalitate de a capta nevoile în acest moment”, a declarat un purtător de cuvânt al Amazon pentru The Information săptămâna aceasta, „Vrem să le oferim clienților să facă cumpărături în orice mod este cel mai ușor pentru ei”.

Bineînțeles, asta pare firesc în retrospectivă. Există câteva momente în care oamenii cumpără produse nevăzute, iar dacă faci cumpărături pe Amazon, cu siguranță ai dori posibilitatea de a compara cu produse mai ieftine ceva ce poți face vizual, dar nu auditiv.

Ar fi foarte ineficient să cumpărați pur și simplu ceva în modul în care Amazon crede că Alexa crede că am face și în contradicție cu modul în care oamenii din viața reală acționează.

Informațiile sugerează că cheia creșterii cumpărătorilor vocali ar putea fi să aflați ce este special la numărul mic de oameni care interacționează cu Alexa și să vedem dacă există ceva care poate fi exploatat.

Pentru Amazon, aceasta este cu siguranță o întrebare pusă.

Sursa: Informațiile de TechCrunch