O congelamento da Área de Trabalho Remota do Windows 11 22H2 obtém uma correção na atualização cumulativa de visualização KB5022360

O problema que faz com que os usuários do Windows 11 22H2 experimentem um congelando aplicativo de área de trabalho remota agora está resolvido no recém-lançado Atualização cumulativa de visualização KB5022360.

Esse problema que fazia com que os clientes da Área de Trabalho Remota congelassem, não conectassem e desconectassem começou em setembro do ano passado, levando a um fluxo de relatórios de administradores e usuários.

“Depois de instalar o Windows 11, versão 22H2 (também chamado de atualização do Windows 11 2022), o aplicativo Windows Remote Desktop pode parar de responder ao conectar-se por meio de um gateway de área de trabalho remota ou agente de conexão de área de trabalho remota”, diz a Microsoft em seu Painel de integridade do Windows. “Esse problema pode ser observado quando o cliente está nas etapas 'Carregando a máquina virtual' ou 'Configurando a conexão remota' e pode ocorrer independentemente da versão do sistema operacional instalada no computador remoto. Em alguns casos, a mensagem de erro 'Sua sessão de Serviços de Área de Trabalho Remota terminou' pode aparecer.”

Antes da correção, a Microsoft recomendava encerrar o aplicativo sem resposta por meio do Gerenciador de Tarefas do Windows (Ctrl + Shift + Esc > Processos > mstsc.exe > Finalizar tarefa). No entanto, o KB5022360 agora deve resolver esse problema se os usuários o baixarem e instalarem manualmente.

Vale a pena notar que a atualização cumulativa de visualização, parte da atualização C mensal de janeiro de 2022 da Microsoft, testa apenas as correções que estão sendo preparadas para o Patch Tuesday de fevereiro de 2023. Não possui correções de segurança, embora ofereça diferentes soluções e melhorias para resolver outros problemas do sistema. Com isso, o KB5022360 não é essencialmente necessário para todos.

Os usuários afetados que experimentam o congelamento do aplicativo Remote Desktop, por outro lado, agora podem obtê-lo para resolver o problema. Caso contrário, podem recorrer ao solução alternativa sendo sugerido pela Microsoft e aguarde as atualizações cumulativas do Patch Tuesday de fevereiro. Enquanto isso, os administradores podem implementar a solução temporária configurando uma Diretiva de Grupo especial (Editor de Diretiva de Grupo > Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Cliente de Conexão de Área de Trabalho Remota). Envolve habilitar a configuração de política “Turn Off UDP On Client” e reiniciar o dispositivo. No entanto, a Microsoft diz que há uma ressalva nesta solução alternativa.

“As sessões de área de trabalho remota que se conectam por WAN (rede de área ampla) podem ter um desempenho ruim após a aplicação da solução alternativa abaixo”, explica a Microsoft. “Definir esta política também desabilita o UDP (User Datagram Protocol) para todas as conexões de Área de Trabalho Remota feitas a partir do dispositivo. Recomendamos enfaticamente que essa alteração na política de grupo seja revertida assim que esse problema for resolvido em uma atualização futura do Windows.”