Microsoft responde à reclamação do Slack perante a Comissão Europeia

Hoje cedo, o Slack anunciou que apresentou uma reclamação contra a Microsoft por agrupar o Microsoft Teams com o Office 365 para clientes corporativos.

A Microsoft vinculou ilegalmente seu produto Teams ao pacote de produtividade Office dominante no mercado, forçando a instalação por milhões, bloqueando sua remoção e ocultando o verdadeiro custo para clientes corporativos – Slack.

Você pode ler sobre a reclamação do Slack em detalhes SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA. A Microsoft já respondeu à reclamação do Slack. A Microsoft alegou que as organizações não adotaram o Slack devido à falta de recursos de videoconferência. Você pode encontrar a declaração completa da Microsoft abaixo.

“Criamos o Teams para combinar a capacidade de colaborar com a capacidade de se conectar via vídeo, porque é isso que as pessoas querem. Com o COVID-19, o mercado abraçou o Teams em números recordes, enquanto o Slack sofria com a ausência de videoconferência. Temos o compromisso de oferecer aos clientes não apenas o melhor da inovação, mas uma ampla variedade de opções na forma como eles compram e usam o produto. Estamos ansiosos para fornecer informações adicionais à Comissão Europeia e responder a quaisquer perguntas que possam ter.”

A reclamação do Slack contra a Microsoft tem vários problemas factuais. Você pode encontrar alguns deles abaixo.

Reivindicação 1 do Slack: “A Microsoft vinculou ilegalmente seu produto Teams ao seu pacote de produtividade Office dominante no mercado, forçar a instalação para milhões,… ”

Facto: O Microsoft Teams não é instalado sem a permissão do usuário. Na verdade, não faz parte do pacote Office. Mesmo após a instalação completa do Office, você precisa baixar o cliente Microsoft Teams separadamente.

Reivindicação 2 do Slack: "bloqueando sua remoção"

Facto: Qualquer pessoa pode desinstalar o cliente Microsoft Teams de seu PC a qualquer momento. A Microsoft não tem nenhuma condição para desinstalação do Teams.

Reivindicação 3 do Slack: “esconder o verdadeiro custo para os clientes corporativos”

Facto: O Microsoft Teams faz parte do pacote de assinatura do Microsoft 365 que inclui vários aplicativos e serviços (totalmente 18) a um custo mensal baixo. De fato, o preço do pacote permanece quase o mesmo há vários anos. A Microsoft não precisa fornecer quanto cada aplicativo e serviço custará aos clientes. De acordo com a lógica do Slack, a Amazon com sua assinatura Prime de US$ 120/ano deve fornecer informações de preços individuais sobre entrega gratuita em 2 dias, acesso a ofertas Prime, serviço Prime Video, serviço Prime Music e vários outros serviços.

Fonte: Microsoft