Microsoft e ServiceNow anunciam integração do Now Assist e Microsoft Copilot

A Microsoft e a ServiceNow anunciaram hoje a parceria ampliada no evento anual de clientes e parceiros da ServiceNow, Knowledge 2024. Como parte da parceria ampliada, assistentes de IA generativos de ambas as empresas serão integrados. O ServiceNow Now Assist e o Microsoft Copilot podem trabalhar juntos para oferecer uma experiência empresarial perfeita.

Detalhes sobre a integração do Copilot e do Now Assist:

• Em vez de apenas apresentar informações, o Microsoft Copilot agora pode encaminhar suas solicitações para o Now Assist no Microsoft Teams.
• Agora o Assist fornecerá aos funcionários respostas às perguntas, bem como recomendará ações e próximos passos de maneira coloquial. Essas ações combinam o conhecimento de domínio da empresa do Now Assist e o conhecimento do contexto do usuário e dos dados organizacionais de chats, email, calendário e arquivos do Microsoft 365.
• No futuro, esta integração permitirá que os funcionários usem o Copilot for Microsoft 365 do ServiceNow para criar documentos, como uma apresentação no Microsoft PowerPoint, com base nos prompts do ServiceNow.

“Na Microsoft, estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a se adaptarem e prosperarem nesta nova era da IA”, disse Rajesh Jha, vice-presidente executivo de Experiências + Dispositivos da Microsoft. “Mudanças fundamentais estão transformando a produtividade de cada indivíduo, organização e setor, e é por isso que nosso trabalho com a ServiceNow é tão valioso. A integração perfeita dos nossos assistentes alimentados por IA ajudará a melhorar os níveis de produtividade dos funcionários e de TI, reduzirá a mudança de contexto e garantirá uma execução mais fácil das tarefas diárias de trabalho, agregando valor aos investimentos em tecnologia dos nossos clientes.”

A nova integração do Now Assist e do Microsoft Copilot estará disponível no outono de 2024.