Jak korzystać z aplikacji Microsoft Quick Assist, aby uzyskać pomoc w systemie Windows 10

Oprócz czytania rosnącej wskazówki MSpowerusera i poradniki, istnieje wiele sposobów bezpośredniego rozwiązywania problemów w systemie Windows 10 bez konieczności otwierania Internetu. Firma Microsoft dostarcza w tym celu dwie domyślne aplikacje. Szybka pomoc i skontaktuj się z pomocą techniczną (nazwa zmieni się na Uzyskaj pomoc) w aktualizacji Windows 10 Creators Update. Na potrzeby tego artykułu skupimy się na aplikacji Quick Assist.

Quick Aassist to natywna odpowiedź Microsoftu na TeamViewer. Zamiast instalować oprogramowanie z podejrzanych lokalizacji, wszystkie komputery z systemem Windows 10 z aktualizacji rocznicowej mają zainstalowaną Quick Assist i możesz jej użyć, aby uzyskać pomoc od zaufanej rodziny i przyjaciół, którzy mają wiedzę komputerową, jak naprawić Twoje urządzenie.

Jeśli jesteś rodziną i/lub przyjacielem posiadającym wiedzę techniczną, funkcja Quick Assist pozwala szybko przejąć kontrolę nad docelowym komputerem bez konieczności przekazywania przez telefon potencjalnie błędnie zinterpretowanych instrukcji — to oszczędność czasu.

Oto jak korzystać z szybkiej pomocy w systemie Windows 10

1. Otwórz Quick Assist, wpisując quick Assist w Search Bar/Cortana lub z menu Start w Windows Accessories. Jeśli chcesz otrzymać pomoc, zapoznaj się z krokami 2–3, w przeciwnym razie przejdź do kroku 4
2. Aby uzyskać pomoc, wybierz opcję „Uzyskaj pomoc” i po wyświetleniu monitu wprowadź 6-cyfrowy kod. 
3. Umożliwi to Twojemu partnerowi zdalne przejęcie kontroli nad Twoim komputerem. Należy podkreślić, że musi to być osoba, której ufasz, ponieważ w przeciwnym razie będzie ona w stanie przejąć kontrolę nad twoim komputerem i zobaczyć twoje pliki tak, jakby były tam, przez twoje ramię. Przez cały czas trwania sesji na ekranie będzie widoczny mały pasek narzędzi z napisem „Włączone udostępnianie ekranu”.
4. Jeśli zamiast tego musisz udzielić komuś pomocy za pośrednictwem Szybkiej pomocy, wybierz opcję „Udziel pomocy”, a następnie zaloguj się na swoje konto Microsoft.
5. Aplikacja Szybka pomoc wygeneruje teraz kod, który możesz udostępnić każdemu, komu pomagasz, umożliwiając im dostęp do swojego komputera, jak pokazano w kroku 2. Możesz udostępnić ten kod za pośrednictwem poczty e-mail lub skopiować do schowka, a następnie wkleić w wybranej aplikacji lub usłudze do przesyłania wiadomości.
6. Po połączeniu będziesz mieć dostęp do ekranu swojego partnera i pracować na jego komputerze tak, jakby był Twoim.
7. Po zakończeniu rozwiązywania problemów każda ze stron może przerwać udostępnianie ekranu, zamykając okno szybkiej pomocy, kończąc udostępnianie ekranu w aplikacji. Uwaga: jeśli połączenie Wi-Fi zostanie przerwane, udostępnianie ekranu zostanie przerwane i konieczne będzie ponowne połączenie i ponowne uruchomienie.