Ankieta wykazała, że aktualizacje systemu Windows powodują problemy dla 50% użytkowników, niektóre poważne
2 minuta. czytać
Opublikowany
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
Od kilku lat wielu ekspertów narzeka, że program Windows Insider firmy Microsoft nie jest wystarczająco dobry, aby wykrywać poważne błędy w aktualizowanych co dwa lata aktualizacjach systemu Windows, co prowadzi do poważnych problemów użytkowników końcowych, gdy zostaną one ostatecznie wdrożone.
Teraz w ankieta przeprowadzona przez witrynę wspierającą konsumentów, która niektóre liczby zostały dodane do tego argumentu, z których znalezienie 50% ich członków ma problemy po głównych aktualizacjach systemu Windows, niektóre z nich są poważne.
Ankieta z 1,100 Które członkowie wykazali, że 21% użytkowników napotkało problemy ze zgodnością oprogramowania, w tym z aplikacjami, które odmówiły uruchomienia po aktualizacjach. Kolejne 16% dotyczyło problemów sprzętowych, takich jak urządzenia peryferyjne, które nie działały po aktualizacji. Niektóre komputery odmówiły całkowitego rozruchu, podczas gdy inne działały wolniej po aktualizacji.
Co wskazuje, że spośród tych, których komputery były zamurowane, 46% musiało zapłacić komuś za naprawę, średnio 67 GBP (90 USD) za sztukę.
Co oznacza, że klienci posiadający wcześniej działające komputery nie powinni ponosić kosztów i że Microsoft powinien płacić odszkodowanie, gdy ich oprogramowanie uszkodzi czyjś komputer, podobnie jak inne produkty.
Co oznacza, że w ciągu ostatnich 3 lat więcej osób skontaktowało się z jego biurem pomocy komputerowej w związku z problemami z systemem Windows 10 niż w przypadku wszystkich innych systemów operacyjnych – zarówno stacjonarnych, jak i mobilnych – łącznie.
Twierdzą, że Microsoft powinien otwarcie informować o zagrożeniach stwarzanych przez duże aktualizacje oprogramowania i oferować użytkownikom świadomy wybór rezygnacji lub nie.
Który rozumie problemy z bezpieczeństwem, które może to powodować, dlatego sugerowane krytyczne aktualizacje zabezpieczeń powinny być oferowane oddzielnie od aktualizacji funkcji i nie powinny być opcjonalne.
Komentując wyniki, Microsoft powiedział:
„Chcemy mieć pewność, że nasi klienci otrzymają odpowiednie wsparcie, którego potrzebują, aby uzyskać najlepsze wrażenia z aktualizacji systemu Windows. Będziemy nadal analizować zapytania klientów i problemy w każdym przypadku, aby zapewnić indywidualną pomoc i rozwiązanie tam, gdzie to możliwe.
„Ponadto, którzy członkowie są dla nas bardzo ważni, dlatego obecnie badamy sposoby, w jakie możemy współpracować w przyszłości, aby zapewnić im wsparcie, którego potrzebują w sposób łatwy i szybki”.
Czy nasi czytelnicy zgadzają się, że duże aktualizacje systemu Windows są bardziej ryzykowne niż przedstawiane przez Microsoft i że powinni ponosić odpowiedzialność za szkody spowodowane przez ich oprogramowanie? Daj nam znać poniżej.
Przez TechRadar
