Moja smutna wizyta w sklepie AT&T, aby dostać się do telefonu WP7

Próbowałem to wrzucić jako komentarz do artykułu Rush24, ale myślę, że miałem za dużo do powiedzenia 🙂

Właśnie wróciłem z lokalnego sklepu AT&T i doświadczenie było dużym rozczarowaniem.

Wiele mówi się o tym, że AT&T umieszcza w swoich sklepach dedykowane ścienne wyświetlacze ścienne WP7. Sklep, który odwiedziłem, miał dedykowaną ekspozycję ścienną, ale był mały i z boku… a to był duży sklep. Jeśli nie wiedziałeś o WP7, możesz go łatwo przegapić. Nawet Blackberry miał własną ścianę wystawową ORAZ rzucającą się w oczy wolnostojącą jednostkę podłogową. Na ścianie wyświetlacza nie było żadnych działających telefonów. W ich miejsce pojawiły się tagi „wkrótce”. Focusa nie było z powodu „ograniczonych zapasów”, a Surround nie było z powodu „wadliwego czujnika alarmu”. Kiepski interaktywny wyświetlacz urządzenia WP7 na ścianie nie robi nic poza odtwarzaniem filmu fabularnego po naciśnięciu przycisku lub kafelka. Byłoby lepiej, gdyby wyświetlacz emulował prawdziwy telefon. Nie było dużych transparentów. Żaden z witających nie wspomniał o nowych telefonach. Och, na stole z tyłu salonu działał 23-calowy wyświetlacz i wspominał o WP7…. ale kiedy próbowałem uzyskać więcej informacji na wyświetlaczu, na wp7 było ZERO. Wszystko, co tam było, to normalny skład AT&T.

Ponieważ na wystawie nie było żadnych działających telefonów, musieliśmy czekać ponad 20 minut, aż przedstawiciel przyniósł telefony. Po prostu wręczył nam je i odszedł na bok, nie okazując absolutnie żadnego zainteresowania telefonami. Zapytałem go, czy był na którymś z kursów szkoleniowych dla WP7, a on odpowiedział, że tak. Następnie próbował powiedzieć coś inteligentnego o żywych kafelkach i brzmiało to tak, jakby zgadywał.

Żaden z telefonów nie został skonfigurowany, a był to drugi dzień dużej premiery przez „premierowego” partnera. Nie było aplikacji (innych niż standardowe aplikacje hub AT&T), muzyki, kontaktów, zdjęć, gier. Codziennie śledzę WP2 od dnia jego ogłoszenia, uwielbiam WP7, a nawet mnie zawiódł „pusty” telefon demonstracyjny.

Gdybym był „normalnym” klientem szukającym mojego pierwszego smartfona lub uaktualnienia, jest bardziej niż prawdopodobne, że wyszedłbym z iPhonem. Ten rodzaj wsparcia na pół w sklepach z telefonami może zabić WP7. Nie, nie musisz odnosić natychmiastowego sukcesu i ogromnych linii wokół bloku… ale musisz mieć pracowników sklepu, którzy są podekscytowani i znają się na telefonach. Byłoby dobrze, gdyby faktycznie używali telefonów, aby ich entuzjazm sprzedał produkt. Tak jak Android jest mocno naciskany w Verizon i sposób, w jaki iPhone był mocno naciskany w AT&T, WP7 musi być mocno naciskany w AT&T i T-Mobile.

Rush24 ma rację. Microsoft musi mieć fikcyjne konto, aby wszystkie te telefony demonstracyjne były w pełni załadowane (gry, kontakty, wideo, zdjęcia itp.), zdrowe dostawy produktów i prawdziwe wsparcie na poziomie cegły i zaprawy. Być może muszą mieć przedstawicieli Microsoftu w sklepach, aby upewnić się, że premiery są przeprowadzane poprawnie.

Nie sądzę, aby Microsoft osiągnął jeszcze cel reklamowy/marketingowy (myślę, że WP7 jest na tyle wciągający, że możemy faktycznie spędzać WIĘCEJ czasu na telefonie… nie mniej), ale na tym etapie gry WP7 nie stać na utratę potencjalnych klientów.

Nawiasem mówiąc… uwielbiałem format Samsung Focus, a ekran wyglądał znacznie ładniej niż w modelu Surround. Dźwięk głośnika Surround był przyzwoicie głośny, ale nie wystarczająco wierny, aby uzasadnić dodatkową grubość i wagę (mam Imagio, który jest stosunkowo smukłym telefonem). Jutro sprawdzam HD7!