Nowy „Dynamics 365 Copilot” firmy Microsoft ma na celu automatyzację powtarzalnych zadań dla firm

Microsoft oficjalnie wstrzykuje sztuczną inteligencję do swoich aplikacji biznesowych, uruchamiając nowy Dynamics 365 Copilot. Według Microsoftu aktualizacja AI w aplikacjach będzie wykorzystywać Copilot do automatyzacji, co „pozwoli każdemu spędzać więcej czasu na najlepszych częściach swojej pracy, a mniej na przyziemnych zadaniach”.

„Dynamics 365 Copilot wykorzystuje najnowsze postępy w generatywnej sztucznej inteligencji, aby zautomatyzować te żmudne zadania i uwolnić pełną kreatywność pracowników” powiedziany Charles Lamanna, CVP ds. aplikacji biznesowych i platform w firmie Microsoft. „Dynamics 365 Copilot sprawia, że ​​CRM i ERP działają na rzecz użytkowników biznesowych, aby przyspieszyć tempo innowacji i poprawić wyniki biznesowe w każdej branży”.

Nowa integracja AI obejmuje różne aplikacje firmy Microsoft, takie jak Dynamics 365 Sales, Sprzedaż Viva, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central i Microsoft Supply Chain Center. Korzystając z Copilota, usługi te zautomatyzują różne zadania, zwłaszcza te powtarzalne prace związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Na przykład Microsoft Supply Chain Center może proaktywnie identyfikować problemy zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na kluczowe procesy łańcucha dostaw. Następnie uzyska wgląd w zamówienia, których dotyczy problem, a wiadomość e-mail zostanie automatycznie sporządzona, aby ostrzec partnerów biznesowych o podjęciu działań, które zapobiegną dalszym problemom.

Według Microsoftu dane, które będą wykorzystywane w tych zautomatyzowanych zadaniach, będą pochodzić z odpowiednich źródeł, takich jak CRM sprzedawcy, ERP, zarejestrowane spostrzeżenia rozmów Teams, dane wprowadzane przez samych marketerów, istniejące e-maile marketingowe firmy, najnowsze dane z sieci Web i innych danych korporacyjnych. Mimo to Microsoft podkreślił, że żadne dane klienta nie będą w żaden sposób wykorzystywane do uczenia modeli.

Ogłoszenie jest częścią nacisku firmy programistycznej na większą integrację AI z jej produktami i usługami po tym Zatwierdzony trzeci etap inwestycji w OpenAI. Oprócz tej aktualizacji AI w pakiecie aplikacji biznesowych firma Microsoft kontynuuje prace nad dalszymi ulepszeniami Bing i Edge, które są teraz uzbrojone w możliwości i narzędzia AI. Ostatnio Microsoftu włączony nowy Bing na pasku wyszukiwania paska zadań systemu Windows, ale usunięte to po kilku dniach. Mimo to wprowadził znaczące ulepszenia do chatbota Bing, wprowadzając nowy włącz licznik i dźwięki czatu zeszły tydzień.