Microsoft zainwestuje w Grab, a Azure będzie preferowaną platformą chmurową dla Grab

Grab to wiodąca platforma transportu na żądanie, płatności mobilnych i usług online-offline w Azji Południowo-Wschodniej. Firma Microsoft ogłosiła właśnie strategiczne partnerstwo z firmą Grab, które przekształci dostarczanie usług cyfrowych i mobilności, wykorzystując możliwości uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji firmy Microsoft. W ramach tego partnerstwa Microsoft Azure stanie się preferowaną platformą chmurową, a Microsoft dokona strategicznej inwestycji w Grab.

Microsoft i Grab badają szereg projektów, które poprawią i przekształcą środowisko Grab dla użytkowników, partnerów-kierowców, handlowców i agentów Grab. Przeczytaj o niektórych z nich

Big data, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe

• Aby poprawić bezpieczeństwo i ochronę pasażerów i kierowców, Grab będzie współpracować z firmą Microsoft w celu zbadania nowych mechanizmów uwierzytelniania, takich jak mobilne rozpoznawanie twarzy z wbudowaną sztuczną inteligencją dla kierowców i klientów, którzy zgłosili się, jako zamiennik sprawdzania identyfikatorów, które pomagają dopasować oba sterowniki i tożsamości pasażerów do rezerwacji.
• Grab zbada wykorzystanie usług analizy danych i wykrywania oszustw Microsoft Azure, aby lepiej przewidywać i zapobiegać nieuczciwym transakcjom na platformie Grab.
• Firmy planują wykorzystać możliwości przetwarzania języka naturalnego firmy Microsoft, aby zapewnić klientom kontekstowe tłumaczenia w czasie rzeczywistym i stworzyć chatbota AI, aby użytkownicy Grab mogli uczestniczyć w interaktywnych doświadczeniach.
• Uczenie maszynowe i możliwości sztucznej inteligencji firmy Microsoft zostaną wykorzystane do zasilania zaawansowanego „silnika rekomendacji” firmy Grab, który analizuje dane i zachowanie użytkowników w celu dostarczania spersonalizowanych usług i rekomendacji treści za pośrednictwem aplikacji Grab.
• Grab planuje również współpracować z firmą Microsoft w celu zbadania technologii rozpoznawania obrazów i widzenia komputerowego, które poprawią wrażenia użytkownika i kierowcy. Na przykład pasażerowie będą mogli zrobić zdjęcie swojej aktualnej lokalizacji i przetłumaczyć je na rzeczywisty adres dla kierowcy.
• Aby poprawić tworzenie i jakość map, Grab planuje wykorzystać moc możliwości uczenia maszynowego firmy Microsoft.

Inne obszary współpracy

• Integracja z Microsoft Outlookiem. Grab zapewni użytkownikom Outlooka opcje rezerwacji transportu na żądanie, dzięki czemu będą mogli bezproblemowo rezerwować przejazdy bezpośrednio w aplikacji i otrzymywać powiadomienia w postaci przypomnień z kalendarza.
• Microsoft Kaizala. Grab będzie pilotować Kaizala firmy Microsoft, aplikację mobilną i usługę do komunikacji w dużych grupach i zarządzania pracą, aby poprawić wydajność i efektywność zespołów obsługi klienta firmy Grab.
• Rozwiązania samochodowe. Firmy będą współpracować przy wdrażaniu samochodowych rozwiązań rozrywkowych i zwiększających produktywność w Azji Południowo-Wschodniej.
• Integracja nagród. Microsoft zbada możliwość zintegrowania kart upominkowych Microsoft Rewards z programem lojalnościowym Grab Rewards.

„Nasze partnerstwo z firmą Grab otwiera nowe możliwości innowacji zarówno w szybko rozwijającej się branży, jak i regionie wzrostu” — powiedziała Peggy Johnson, wiceprezes wykonawczy w firmie Microsoft. „Cieszymy się, że możemy połączyć siły, aby przekształcić obsługę klienta, a także ulepszyć dostarczanie usług cyfrowych milionom użytkowników, którzy polegają na Grab w zakresie bezpiecznego i niedrogiego transportu, dostawy żywności i paczek, płatności mobilnych i usług finansowych”.

Źródło: Microsoft