Ankieta satysfakcji z tabletów JD Power wykazała, że Surface firmy Microsoft uzyskały najwyższe oceny
2 minuta. czytać
Zaktualizowano na
Udostępnij ten artykuł
Ulepsz ten przewodnik
Przeczytaj naszą stronę z informacjami, aby dowiedzieć się, jak możesz pomóc MSPoweruser w utrzymaniu zespołu redakcyjnego Czytaj więcej
Tablety Surface firmy Microsoft są obecnie jednymi z najlepszych tabletów w branży. Oprócz iPadów firmy Apple, Surface’y stanowią niemal idealne połączenie oprogramowania i sprzętu w wygodnej obudowie.
Teraz tablet zajmuje najwyższe miejsce w badaniu satysfakcji z tabletów przeprowadzonym przez JD Power w 2017 r. – 855 z możliwej skali 1000 punktów – Surface firmy Microsoft jest jednym z najbardziej lubianych tabletów wśród ankietowanych użytkowników.
Tym, co odróżniało tablety od innych, była ich wszechstronność – Surface Pro to „tablety, które mogą zastąpić laptopa,
Jeff Conkin, wiceprezes ds. usług w JD Power, zauważył, że „Te tablety są tak samo wydajne, jak wiele laptopów, a mimo to mogą działać jak standardowe tablety. Ta wszechstronność ma kluczowe znaczenie dla ich atrakcyjności i sukcesu”.
Urządzenia Surface osiągnęły wysokie wyniki w zakresie różnych wstępnie załadowanych aplikacji (w wielu przypadkach ze standardową mieszanką aplikacji Windows i aplikacji pakietu Office), przy użyciu akcesoriów z osłoną typu i piórem Surface, które dla niektórych są niezbędne do korzystania z urządzenia Surface, a także dostępności Akcesoria. Microsoft sprzedaje szeroką gamę akcesoriów Surface w sklepie Microsoft, a nawet pozwala użytkownikom starszych Surfaces pozywać sprzęt zbudowany dla nowszych modeli.
Urządzenia Surfaces zdobyły również uznanie za to, że są ogólnie dobrze wyglądającymi i dobrze zbudowanymi urządzeniami.
Poza tym, oto kilka kluczowych ustaleń z badania.
- Satysfakcja rośnie: Ogólna satysfakcja klientów z tabletów wynosi 841, co stanowi wzrost o 21 punktów w porównaniu z badaniem zadowolenia z tabletów w USA z 2016 r. — tom 2, opublikowanym sześć miesięcy temu.
- Kierowanie procesem wyboru: Niższa cena i wcześniejsze doświadczenia to najczęściej wymieniane powody wyboru tabletów wśród klientów (po 22%). Reputacja jest następna na poziomie 19%.
- Rozmiar ma znaczenie: średnia przekątna ekranu wśród klientów Microsoft jest najwyższa i wynosi 11.8 cala. Zadowolenie wynosi 869 wśród klientów, których przekątna ekranu wynosi 10 cali lub więcej, w porównaniu z 850 wśród tych, których przekątna ekranu wynosi 8-10 cali i 824 wśród tych, których przekątna ekranu jest mniejsza niż 8 cali.
- Plany transmisji danych zwiększają satysfakcję: prawie jedna trzecia (32%) klientów ma plan transmisji danych ze swoim tabletem. Ogólna satysfakcja wśród klientów korzystających z planu transmisji danych wynosi 863 w porównaniu do 834 wśród osób bez takiego planu.
Możesz przeczytać pełne wyniki badania z linku źródłowego poniżej.
