Modny start-up korzysta z Kinect i HoloLens w celu zapewnienia futurystycznego doświadczenia w sprzedaży detalicznej

Dzisiejsze sklepy konkurują ze sprzedawcami internetowymi, którzy oferują szeroki wybór opcji i dostosowywania, co zaowocowało odkrywaniem przez sklepy nowych technologii, aby wyrównać szanse.

Jeden startup z Mediolanu chce przyciągnąć kupujących, pozwalając im dostosować to, co chcą kupić, zobaczyć i dotknąć osoby zajmującej się materiałami oraz porozmawiać ze sprzedawcą (jeśli chcą) przed złożeniem zamówienia.

„Klienci są zmęczeni zmuszaniem się do kupowania tego, co jest dostępne w sklepach”, mówi Andrey Golub, współzałożyciel i dyrektor generalny ELSE Corp., jeden z „10 startupów redefiniujących włoską modę” przez Forbes wiosną ubiegłego roku. „Przychodzą do sklepu i mają nastawienie: „Jeśli coś znajdziemy, może jest dobre, może nie jest tak dobre, ale jeśli jest przecenione, może to kupię”.”

Firma Goluba opracowała system „wirtualnej sprzedaży detalicznej”, którą nazywa również „bezmagazynową sprzedażą detaliczną” dla klientów, firm, marek i producentów.

„Innowacje napędzane technologią i zmiany w zachowaniach konsumentów popychają marki do tworzenia bardziej atrakcyjnych, mniej czasochłonnych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń detalicznych” – mówi Golub. „Personalizacja jest naprawdę siłą napędową” i „zapewnia konsumentom bezprecedensowy poziom kontroli na każdym etapie procesu twórczego” oraz doświadczenie „na zamówienie”.

ELSE (Exclusive Luxury Shopping Experience) można zintegrować z dowolnym środowiskiem sprzedaży detalicznej odzieży, aby sprzedawać spersonalizowane, wykonane na zamówienie produkty i oferuje "Uniwersalny konfigurator produktów 3D", aby pomóc w wizualizacji i personalizacji. Wkrótce będzie również dostępny za pomocą Microsoft HoloLens.

Klient będzie mógł podejść do swojego „wirtualnego kącika marki”, czyli fizycznego obszaru znajdującego się w sklepie. Sztuczna inteligencja (AI) i narzędzia rzeczywistości wirtualnej następnie skanują pomiary klienta. Klienci mogą dotknąć rzeczywistych próbek produktów, aby wybrać materiały, dodatki i kolory. Mogą też zobaczyć, jak ubranie będzie na nich wyglądać, ponieważ mogą zobaczyć realistyczny, wirtualny obraz 3D wybranego produktu.

„Możemy przeskanować ciało. Możemy wizualizować produkty w 3D, jak będą wyglądać i znaleźć najlepsze dopasowanie. Możemy pozwolić klientowi zobaczyć różne kombinacje produktów – kolor, materiały, można je dotknąć w sklepie, zdecydować, który z nich wygląda na tobie lepiej, a asystentka doradzi stylistycznie” – powiedział Golub. Produkt końcowy dostarczamy w ciągu kilku tygodni.

Marki takie jak Michela Rigucci, Thierry Rabotin i marka obuwia ekologicznego Fera Libens już przyjęły nowe podejście.

„Ponieważ handel detaliczny boli na całym świecie”, powiedział Golub, „to daje producentom kolejny sposób na osiągnięcie sukcesu”.

„Sprzedaż niestandardowych produktów to zupełnie inne podejście niż sprzedaż internetowa”, mówi. „Nie skupiamy się na tym, co już zostało wyprodukowane na odzież, ale na tym, co zostanie wyprodukowane. Misją firm e-commerce jest znalezienie klienta na produkty, które już istnieją. Mówimy, że chcemy pomóc klientowi w zupełnie inny sposób, w którym klient ma możliwość odkrycia i znalezienia idealnego produktu.”

Zobacz system w akcji na poniższym filmie: