Facebook wprowadza sztuczną inteligencję, aby pomóc użytkownikom o skłonnościach samobójczych

Facebook usprawnia wykrywanie postów użytkowników bezbronnych i zagrożonych samobójstwem za pomocą sztucznej inteligencji.

Wcześniej w tym rokufirma najpierw opracowała i przetestowała algorytmy wykrywania samobójstw, oznaczając posty i statusy dodawane przez osoby potrzebujące pomocy. Firma wdrożyła i przetestowała go wówczas tylko w USA, ale teraz, po pozytywnym przyjęciu, wdroży go w innych regionach, a także poza UE ze względu na przepisy dotyczące prywatności.

„W ciągu ostatniego miesiąca współpracowaliśmy ze służbami ratowniczymi przy ponad 100 kontrolach stanu zdrowia na podstawie raportów, które otrzymaliśmy w ramach naszych proaktywnych działań w zakresie wykrywania. To dodatek do raportów, które otrzymaliśmy od członków społeczności Facebooka” – Guy Rosen z Facebooka wyjaśnił zalety programu„Korzystamy również z rozpoznawania wzorców, aby przyspieszyć realizację najbardziej istotnych raportów. Odkryliśmy, że te przyspieszone raporty – które, jak zasygnalizowaliśmy, wymagają natychmiastowej uwagi – są przekazywane władzom lokalnym dwa razy szybciej niż inne raporty”.

Sztuczna inteligencja Facebooka pomaga skrócić czas reakcji zagrożonych użytkowników, nadając priorytet treściom, które uważa za szczególnie niepokojące, aby moderatorzy mogli je sprawdzić i podjąć najwłaściwsze działania w zależności od poziomu ryzyka.

„Zapewniamy użytkownikom szereg opcji wsparcia, takich jak możliwość skontaktowania się z przyjacielem, a nawet zaoferowanie sugerowanych szablonów tekstów. Sugerujemy również skontaktowanie się z infolinią i zaoferowanie innych wskazówek i zasobów, aby ludzie mogli sobie pomóc w tej chwili. Mówi Rosen.

Facebook jest dla wielu centrum cyfrowego życia. To tylko jedno z wielu działań, które firma podejmuje obecnie – po latach bezsensownego podejścia – aby zapewnić odpowiedzialne korzystanie ze swojej władzy.