Firma Dell uruchamia nowy kanał wsparcia technicznego dla swoich produktów

Firma Dell uruchamia dziś na targach IFA nowy kanał pomocy technicznej w warstwie premium dla swojego sprzętu. Firma wprowadziła dziś nową usługę Premium Support Plus, która zapewni obsługę klienta na najwyższym poziomie właścicielom urządzeń Dell XPS i Inspiron. Firma oferuje również usługę Premium Support Plus dla swojej linii urządzeń do gier Alienware.

Wraz ze wsparciem sprzętowym firma Dell będzie oferować pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania, aby zapewnić swoim klientom większe bezpieczeństwo i wydajność. Usługa obejmie również wszelkie przypadkowe uszkodzenia, począwszy od upadków, zalań i przepięć elektrycznych. Oto lista wszystkich rzeczy, które otrzymasz:

• Dzięki naszej technologii SupportAssist jako pierwszej i jedynej ofercie w
  przemysł do: automatycznego skanowania i usuwania wirusów, aktywnego wyszukiwania problemów, przewidywania problemów przed ich rozpoczęciem, optymalizacji wydajności komputera
• Oferuje również ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami — ochronę przed upadkami, zalaniem i przepięciami elektrycznymi.
• Spersonalizowana pomoc ekspertów krok po kroku z wieloma typowymi funkcjami, takimi jak tworzenie kopii zapasowych, konfigurowanie kontroli rodzicielskiej
• Zawiera istniejące funkcje wsparcia Premium
• Dostęp 24×7 do techników w dedykowanej kolejce
• Serwis na miejscu po zdalnej diagnozie
• Jedno źródło pomocy dotyczącej sprzętu i oprogramowania
• Konsumenci mogą dostosować wrażenia do swojego stylu życia i maksymalnie wykorzystać możliwości swojego komputera przy jak najmniejszym wysiłku.

Usługa Dell Premium Support Plus brzmi dość intrygująco, zwłaszcza dla tych, którzy kupują urządzenia wyższej klasy, które kosztują ponad 1000 USD. Firma Dell nie ujawnia szczegółów cenowych nowego kanału pomocy technicznej, ponieważ prawdopodobnie różni się on w zależności od linii i asortymentu produktów.