37 niesamowitych statystyk marketingu AI, które powinien znać każdy marketer

Marketing, który obecnie ma głównie charakter cyfrowy, znajduje się w czołówce wielu narzędzi i aplikacji AI. W rzeczywistości reklama online już od ponad dekady automatyzuje wiele swoich zadań.

Jak jednak w tak wielopłaszczyznowej branży wygląda obecna fala sztucznej inteligencji w marketingu? Te statystyki marketingowe oparte na sztucznej inteligencji badają aktualne wskaźniki rozpowszechnienia, udział w rynku, przypadki użycia i postawy — wśród innych fascynujących danych.

Kluczowe statystyki marketingu AI

Poniżej znajdują się nasze najlepsze typy dotyczące najważniejszej sztucznej inteligencji w statystykach marketingowych.

• 73% dyrektorów ds. marketingu wdrożyło sztuczną inteligencję w swoich firmach.
• Do 74 roku 2027% marketerów będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję w ponad jednej czwartej zadań.
• Generative AI jest wdrażana przez marketing szybciej niż jakakolwiek inna branża w USA.
• Sztuczna inteligencja w marketingu jest obecnie wyceniana na 15.84 miliarda dolarów i przekroczy 100 miliardów dolarów w ciągu najbliższych 5 lat.
• Prawie 90% marketerów uważa, że ​​ich organizacja powinna zwiększyć wykorzystanie sztucznej inteligencji.

Statystyki przyjęcia marketingu AI

Te Statystyki SI przyjrzyj się, w jaki sposób technologia jest obecnie wykorzystywana i wdrażana w marketingu.

1. Ponad połowa liderów biznesu wykorzystuje obecnie sztuczną inteligencję do marketingu treści.

(Źródło: SiegeMedia)

W ramach strategii content marketingowej swojej firmy 52% ankietowanych liderów biznesu przyjęło generatywną Sztuczna inteligencja pomagająca tworzyć treści dla swoich kampanii marketingowych. Do końca 2023 r. 64.7% wypróbuje jakąś formę sztucznej inteligencji w marketingu.

2. 73% dyrektorów ds. marketingu wdrożyło sztuczną inteligencję w swoich firmach.

(Źródło: MarTech)

Kierownicy marketingu zarówno w firmach B2B, jak i B2C przyjęli narzędzia sztucznej inteligencji, w tym sztuczną inteligencję generatywną. Spośród tych, którzy jeszcze nie wypróbowali sztucznej inteligencji, 31% zamierza to zrobić w następnym roku, a 46% ma na myśli dwa lata.

3. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu wzrosło o 55% w ciągu 4 lat.

(Źródło: SalesForce)

Chociaż marketerzy byli wczesnymi użytkownikami, w latach 55-2018 nadal odnotowano 2022-procentowy wzrost wykorzystania sztucznej inteligencji. Od 17% do 18% marketerów wciąż zwiększa wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu.

4. Generatywna sztuczna inteligencja jest wdrażana przez marketing szybciej niż jakakolwiek inna branża w USA.

(Źródło: Statista – przyjęcie AI)

Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 4,500 osób, The generatywna sztuczna inteligencja wskaźnik adopcji jest najwyższy w sektorze marketingu i reklamy. 37% osób zatrudnionych w terenie stwierdziło, że korzysta z narzędzi AI w swojej pracy. Jest również szeroko stosowany w technologii (35%) i konsultingu (30%).

5. Generowanie sztucznej inteligencji będzie odpowiadać za 30% wychodzących komunikatów marketingowych dużych firm.

(Źródło: Gartner)

Do 2025 roku treści generowane przez sztuczną inteligencję będą stanowić 30% wszystkich wychodzących komunikatów marketingowych dużych firm, co stanowi ogromny wzrost z mniej niż 2% w 2022 roku.

5. Reklama w wyszukiwarkach i dynamiczna wycena to procesy najbardziej zautomatyzowane.

(Źródło: Inkwood Research)

Spośród wielu sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu prym wiodą reklamy w wyszukiwarkach i dynamiczne ustalanie cen. Następnie następuje selekcja treści, a następnie analiza.

Wykorzystanie wirtualnych asystentów to najszybciej rozwijająca się aplikacja marketingowa. Poprawia to dostępność klienta/użytkownika i zwalnia czas na inne niezautomatyzowane zadania. Na przykład HubSpot wykorzystuje wirtualnego asystenta o imieniu Einstein do automatyzacji obsługi klienta, personalizacji kampanii marketingowych i optymalizacji zwrotu z inwestycji w marketing.

6. 33% marketerów, którzy stosują sztuczną inteligencję, wykorzystuje ją do inspirowania nowych pomysłów

(Źródło: HubSpot)

Każdy czasem dostaje blokady kreatywności, ale dla marketerów sztuczna inteligencja przyszła na ratunek 33% tych, którzy używają takich narzędzi. Mniejszy odsetek (28%) używa go do samodzielnego generowania treści pisemnych, a 26% używa generatorów obrazów AI do tworzenia grafiki kampanii.

7. Prawie 80% marketerów w pewnym stopniu automatyzuje podróże klientów.

(Źródło: Ascend2)

W marketingu podróż klienta to ścieżka, którą ktoś przechodzi od pierwszego spotkania z produktem do zakończenia zakupu. W 2022 roku 78% marketerów w pewnym stopniu automatyzowało ten proces.

47% było częściowo zautomatyzowanych, 22% było w większości zautomatyzowanych, a 9% miało zautomatyzowaną całą podróż klienta bez potrzeby interwencji człowieka.

8. Ponad 80% firm korzystających z chatbotów AI uważa je za niezbędne.

(Źródła: IBM, Drift – Chatboty)

Ponieważ 71% klientów oczekuje od firm odpowiedzi na ich pytania w czasie rzeczywistym, nie jest niespodzianką, że tak wielu korzysta z chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, nawet jeśli tylko po to, aby je zatrzymać, dopóki nie będzie dostępny personel pomocniczy.

82% firm korzystających z chatbotów AI twierdzi, że są one ważną częścią ich strategii sprzedażowej i marketingowej. 74% tych, którzy jeszcze nie używają chatbotów, zamierza to zrobić w przyszłości.

9. Ponad połowa marketerów B2B używa chatbotów AI do generowania popytu.

(Źródło: Statista – sztuczna inteligencja B2B)

Chatboty AI są powszechne nie tylko w firmach publicznych. Dane pokazują, że 57% marketerów B2B używa chatbotów do generowania popytu, co pomaga im lepiej zrozumieć grupę docelową.

Tymczasem 55% używa chatbotów do generowania leadów, a 43% używa tych narzędzi do edukowania klientów, którzy pytają o ich produkty.

10. Marketingowcy używają Jasper AI częściej niż jakiekolwiek inne narzędzie do generatywnej sztucznej inteligencji.

(Źródło: Influencer Marketing Hub)

Chociaż ChatGPT jest najpopularniejszym botem sztucznej inteligencji dla konsumentów masowych, specjaliści od marketingu potrzebują dodatkowych funkcji do tworzenia treści i elementów kampanii. Tu właśnie pojawiają się usługi takie jak Jasper AI. 32.8% marketerów preferuje to narzędzie, a następnie ChatGPT (22.4%), Copy.ai (9%) i Frase.io (9%). Szereg innych narzędzi stanowi 26.9% sztucznej inteligencji w marketingu.

11. Najskuteczniejsi marketerzy AI mają jasno określoną strategię.

(Źródło: SalesForce)

Badanie dotyczące tego, co sprawia, że ​​przyjęcie sztucznej inteligencji jest skuteczne w marketingu, wykazało, że 70% firm o wysokich wynikach ma jasno określoną strategię sztucznej inteligencji. Podczas gdy 35% firm osiągających słabe wyniki również ma zdefiniowaną strategię, 65% jej nie posiada.

12. 52% skutecznych firm marketingowych zwiększyło wykorzystanie sztucznej inteligencji.

(Źródło: SalesForce)

Wykorzystanie AI koreluje z sukcesem. 52% firm uznanych za osiągające dobre wyniki zwiększyło wykorzystanie sztucznej inteligencji w ubiegłym roku, podczas gdy 32% utrzymało to samo wykorzystanie. Z drugiej strony tylko 39% użytkowników o umiarkowanych wynikach zwiększyło wykorzystanie.

Tylko 28% firm marketingowych o słabych wynikach zwiększyło wykorzystanie sztucznej inteligencji.

13. Adopcja sztucznej inteligencji zwiększyła liczbę konwersji e-mail marketingu i przychody o 41%.

(Źródło: TRG)

Zastosowanie sztucznej inteligencji w e-mailowych kampaniach marketingowych obniża koszty, oszczędza czas na pisanie treści i umożliwia łatwiejsze dostosowywanie i dostosowywanie sugestii, ponieważ sztuczna inteligencja przetwarza wszystkie dane za Ciebie. Tworzenie obszernych kampanii e-mail marketingowych za pomocą odpowiednich narzędzi AI nigdy nie było łatwiejsze.

Badania pokazują, że ci, którzy wykorzystują sztuczną inteligencję do e-mail marketingu, odnotowują nawet 41% wzrost generowanych przychodów i lepszy wskaźnik przychodu na użytkownika. Oznacza to, że sztuczna inteligencja zwiększa konwersje.

Rynkowe i finansowe statystyki marketingowe AI

Jak duża jest sztuczna inteligencja na rynku marketingowym i jakie są prognozy jej rozwoju? Statystyki te dotyczą wszystkich fascynujących danych finansowych i tego, co może nas czekać w przyszłości.

14. Rynek sztucznej inteligencji w marketingu jest obecnie wyceniany na 15.84 miliarda dolarów, aw ciągu najbliższych 100 lat przekroczy 5 miliardów dolarów.

(Źródło: Statista – przychody z marketingu AI)

Marketing AI w obecnym stanie jest wyceniany na 15.84 miliarda dolarów. Szacuje się, że do 107.5 r. wartość ta wzrośnie do 2028 mld USD. Typowe zastosowania obejmują automatyzację administracyjną, personalizację kampanii, tworzenie treści, analizę danych i wiele innych.

15. Reklama i media miały 22% udziału w rynku sztucznej inteligencji w 2022 roku.

(Źródło: Badania nad precedensami)

Chociaż oczekuje się, że opieka zdrowotna będzie przewodzić rynkowi sztucznej inteligencji w ciągu następnej dekady, obecnie to sektor reklamy i mediów ma największy udział (22%).

16. Marketing AI przyczyni się do 45% całkowitych zysków ekonomicznych do 2030 roku.

(Źródło: PwC)

45% całkowitych światowych zysków ekonomicznych będzie napędzane przez sztuczną inteligencję do 2030 r. Marketing z udziałem sztucznej inteligencji przyczyni się do znacznej części tych 15.7 bilionów dolarów.

To dlatego, że oparte na danych ulepszenia produktów i ukierunkowane usługi pozwolą firmom budować intymne relacje z każdą osobą i dostosowywać kampanie i produkty bezpośrednio do nich.

17. Region Azji i Pacyfiku będzie liderem AI w marketingu.

(Źródło: Przyszłość badań rynkowych)

Chiny już teraz mocno inwestują w sztuczną inteligencję i mają taką populację, która zawsze będzie miała znaczący wpływ na udział w rynku. W obecnym kształcie ten wkład sprawi, że region Azji i Pacyfiku stanie się regionem dominującym, jeśli chodzi o sztuczną inteligencję w marketingu.

18. Ponad 19% marketerów wydaje co najmniej 40% swojego budżetu marketingowego na sztuczną inteligencję.

(Źródło: Influencer Marketing Hub)

Ponieważ sztuczna inteligencja jest stosowana do większej liczby zadań, zajmie to większą część budżetów marketingowych. W 2022 roku 19.2% respondentów wydało ponad 40% całego swojego budżetu na kampanie marketingowe oparte na sztucznej inteligencji.

19. Do 74 roku 2027% marketerów będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję w ponad jednej czwartej zadań.

(Źródło: Drift – marketing AI)

Przy już wysokim wskaźniku adopcji marketerzy będą zwiększać tylko liczbę zadań, do których stosują sztuczną inteligencję. Szacuje się, że do 2027 r. będzie to ponad jedna czwarta ich dziennego obciążenia pracą. Może to zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność, chociaż może również spowodować utratę miejsc pracy, jeśli niektóre zadania zostaną całkowicie zautomatyzowane.

20. Marketerzy uczą się na podstawie danych AI, nawet jeśli ich nie zbierali.

(Źródło: McKinsey)

Inwestycje w sztuczną inteligencję wzrosły 13-krotnie w porównaniu z dekadą temu, a wykorzystanie gwałtownie wzrosło, co stworzyło ogromne ilości danych, spostrzeżeń i dodatkowej technologii dla branży marketingowej. Chociaż niektórzy marketerzy sami jeszcze nie przyjęli narzędzi AI, cała branża nadal z nich korzysta.

Historie sukcesu marketingu AI

Te statystyki i fakty dotyczą indywidualnych przypadków skutecznego wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu.

21. Jasper AI jest wart co najmniej 1.5 miliarda dolarów.

(Źródło: TechCrunch)

Podczas ostatniej wyceny w 2022 r. narzędzie do tworzenia treści Jasper AI oparte na sztucznej inteligencji było warte 1.5 miliarda dolarów po napływie 125 milionów dolarów finansowania.

Platforma generative AI ma ponad 70,000 45 płacących miesięcznie klientów na całym świecie i wygenerowała XNUMX milionów dolarów przychodu w ostatnim roku finansowym.

22. Sztuczna inteligencja mogłaby zrealizować kampanie trwające 10 lat w ciągu 1 roku.

(Źródło: Think With Google)

Marketerzy mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby lepiej zrozumieć podróż klienta, bezproblemowo łącząc różne źródła danych i uzyskując przydatne informacje w czasie rzeczywistym. Niektóre firmy informują, że osiągnięcie tego, co tradycyjnie zajęłoby 10 lat w ciągu jednego roku.

23. W Australii marki, które wykorzystywały kampanie marketingowe AI, odnotowały 85% wzrost przychodów.

(Źródło: Think With Google)

Dane sugerują, że marki korzystające z kampanii marketingowych AI z narzędziami takimi jak ChatGPT, Jasper AI i analityka odnotowały wzrost przychodów ze sprzedaży o 85% w niepewnej australijskiej gospodarce po pandemii COVID.

24. Firmy takie jak Netflix wykorzystują algorytmy sztucznej inteligencji do skuteczniejszego wprowadzania treści na rynek.

(Źródło: SimpliLearn)

W dawnych czasach telewizji, aby dotrzeć do odbiorców, sieci musiały zarzucić szeroką sieć i dotrzeć do jak największej liczby osób. W dobie Netflix chodzi o to, by kierować reklamy do każdego indywidualnie, w oparciu o jego własne gusta i zachowania.

Aby to osiągnąć, Netflix wykorzystuje spersonalizowany algorytm treści, który wykorzystuje uczenie maszynowe AI. Podobnie jak kanały w mediach społecznościowych, programy, które zostaną Ci polecone, będą się różnić od wszystkich innych. Ten proces jest tak specyficzny, że nawet miniatury różnią się między użytkownikami.

25. Osoby mające wpływ na media społecznościowe generowane przez sztuczną inteligencję już otrzymują oferty marek.

(Źródło: średni)

Nie można zaprzeczyć roli influencerów we współczesnych kampaniach marketingowych, ale co z influencerami, którzy nie są nawet prawdziwymi ludźmi?

Wpływowe osoby generowane przez sztuczną inteligencję, takie jak Miquela, już promują marki wśród „jej” 2.8 miliona obserwujących na Instagramie.

Czy to jest plan dla przyszłego marketingu? Czy firmy mogą samodzielnie tworzyć własne osoby mające wpływ na sztuczną inteligencję?

26. Deepfake czy marketing? Balenciaga użył postaci AI z Harry'ego Pottera.

(Źródło: Indy100)

Za pomocą generatywne narzędzia artystyczne AI, marka modowa Balenciaga stworzyła ostatnio wirusową kampanię wideo, w której popularne postacie z Harry'ego Pottera zostały połączone z modelkami z wybiegu. Ponieważ tego rodzaju mashupy i deepfake stają się coraz bardziej powszechne, marketerzy i właściciele praw autorskich mogą napotkać wyboistą drogę.

Postawy wobec marketingu AI

Te statystyki marketingowe AI pokazują, co liderzy biznesowi, marketerzy i opinia publiczna myślą o sztucznej inteligencji w marketingu.

27. Połowa społeczeństwa uważa, że ​​zdjęcia ludzi generowane przez sztuczną inteligencję nie powinny być dozwolone w marketingu.

(Źródło: Statista – Marketing AI)

Jeśli chodzi o zdjęcia i filmy AI ludzi, zwłaszcza prawdziwych ludzi, toczy się wiele moralnych debat na temat tego, czy te treści powinny być dozwolone. 48% ankietowanych uważa, że ​​twarze i osoby generowane przez sztuczną inteligencję nie powinny być wykorzystywane do celów marketingowych.

28. Profesjonalna opinia na temat tego, czy sztuczna inteligencja jest zagrożeniem dla pracy w marketingu, jest podzielona.

(Źródło: Influencer Marketing Hub)

W ankiecie przeprowadzonej wśród 2,700 specjalistów od marketingu, 35.6% obawia się, że zwiększone wykorzystanie Sztuczna inteligencja może stanowić zagrożenie dla miejsc pracy. Jednak dokładnie taki sam odsetek uważa, że ​​tak nie będzie. 28.8% nie znało ani jednego, ani drugiego.

Oczywiście nie wszystkie zawody są takie same. Rola młodszego twórcy treści może być bardziej zagrożona niż pomysłodawców najwyższego poziomu.

29. Freelancerzy są również podzieleni w swoich opiniach na temat AI w marketingu.

(Źródło: Neil Patel)

To podobna reakcja, gdy skupiamy się tylko na niezależnych marketerach. Spośród 229 respondentów 36.28% było podekscytowanych sztuczną inteligencją w marketingu cyfrowym, a dokładnie 36.28% było zaniepokojonych. Pozostałe 27% było neutralne.

Co ciekawe, obawy dotyczyły nie tylko utraty pracy. Tylko 20.52% zainteresowanych uważa, że ​​sztuczna inteligencja będzie miała negatywny wpływ na ich karierę. W rzeczywistości 55.4% uważało, że będzie to pozytywne.

30. Ponad 40% marketerów uważa, że ​​jeśli sztuczna inteligencja przejmie operacje, ważne zadania zostaną pozostawione ludziom.

(Źródło: Influencer Marketing Hub)

Biorąc pod uwagę wszystkie obawy związane z utratą pracy, 42.2% respondentów uważa, że ​​gdyby sztuczna inteligencja zautomatyzowała codzienne zadania marketingowe, ważne zadania strategiczne i decyzyjne na wysokim poziomie zostałyby pozostawione marketerom.

31. 81.6% marketerów cyfrowych uważa, że ​​sztuczna inteligencja zastąpi twórców treści.

(Źródło: Autorytetowy haker)

Modele językowe AI mogą sprawić, że treść pisana będzie prawie nie do odróżnienia od pisma ludzkiego. Może również przyspieszyć ten proces, więc nie jest szokiem, że większość marketerów cyfrowych uważa, że ​​sztuczna inteligencja może ostatecznie zastąpić autorów tekstów i treści.

Jednak spekuluje się również, że mogą pojawić się nowe role dla ekspertów, którzy wiedzą, jak wykorzystywać sztuczną inteligencję do tych celów.

32. Główną zaletą sztucznej inteligencji w marketingu jest oszczędność czasu.

(Źródło: Statista – Korzyści z marketingu AI)

Podobnie jak w przypadku większości sektorów, największą korzyścią dla marketerów korzystających ze sztucznej inteligencji jest możliwość zaoszczędzenia czasu. Zgadza się z tym 33% ankietowanych marketerów w USA. 31% stwierdziło, że sztuczna inteligencja jest pomocna w zrozumieniu trendów, preferencji odbiorców i zachowań. Tymczasem 26% uznało narzędzia AI za przydatne do optymalizacji treści.

33. 47% marketerów ufa sztucznej inteligencji w automatycznym kierowaniu reklam.

(Źródło: Statista – Marketer AI Trust)

Spośród kilku kluczowych zadań marketingowych najbardziej zaufaną aplikacją jest automatyczne kierowanie reklam AI (47%). Sztucznej inteligencji zaufało 42% ankietowanych w zakresie generowania spersonalizowanych treści i ofert w czasie rzeczywistym. 39% stwierdziło, że ufa sztucznej inteligencji w optymalizacji czasu wysyłania wiadomości e-mail.

34. Jedna piąta zadań zespołu sprzedaży mogłaby zostać zastąpiona przez sztuczną inteligencję.

(Źródło: McKinsey)

Ostatnie badania szacują, że 20% obecnych funkcji zespołu sprzedaży można zautomatyzować za pomocą narzędzi AI.

35. 63% marketerów twierdzi, że brak edukacji w zakresie sztucznej inteligencji jest największą przeszkodą w korzystaniu z tej technologii.

(Źródło: Drift – marketing AI)

Jedyną przeszkodą spowalniającą tempo wdrażania sztucznej inteligencji w marketingu jest brak edukacji i szkoleń na temat prawidłowego jej wdrażania. Ponad 60% respondentów odrzuciło sztuczną inteligencję, ponieważ uważają, że nie rozumieją jej wystarczająco dobrze.

Nie powinno to dziwić, gdy 89% marketerów twierdzi, że ich firmy nie mają programu szkoleniowego do nauki sztucznej inteligencji.

Inne bariery to niewystarczająca pula dostępnych ekspertów, brak strategii adopcyjnej i ogólna nieufność do sztucznej inteligencji.

36. Prawie 90% marketerów uważa, że ​​ich organizacja powinna zwiększyć wykorzystanie sztucznej inteligencji, aby służyć klientom i zachować konkurencyjność.

(Źródło: MailChimp)

Marketing to konkurencyjna branża, a brak wdrożenia sztucznej inteligencji jest podobny do ignorowania mediów społecznościowych, gdy Twitter i Facebook wystartowały. Dlatego 88% marketerów uważa, że ​​ich firma musi działać już teraz i jak najczęściej wykorzystywać sztuczną inteligencję, aby konkurencja mogła wykorzystać przewagę i lepiej służyć klientom.

37. 86% marketerów uważa swoją strategię automatyzacji za sukces.

(Źródło: Ascend2)

Sztuczna inteligencja i automatyzacja nie rozwijałyby się tak szybko, gdyby nie działały. Zdecydowana większość ankietowanych marketerów stwierdziła, że ​​przyjęcie tej technologii zakończyło się sukcesem, przy czym 22% stwierdziło, że było to bardzo udane, a 64% stwierdziło, że odniosło pewien sukces.

Tylko 14% uznało swoją strategię za nieskuteczną.

Wnioski

Te statystyki marketingowe AI pokazują ogromny wzrost i wyraźne korzyści dla marketerów, którzy wybierają automatyzację. Ci, którzy przyjmą sztuczną inteligencję, mogą zachować konkurencyjność i zaoszczędzić czas, który można poświęcić na ważne decyzje, które mogą podejmować tylko ludzie.

Chociaż istnieje naturalny niepokój związany z utratą pracy, jak to ma miejsce w prawie wszystkich branżach, marketing tworzy jedną z najsilniejszych relacji ze sztuczną inteligencją w dowolnej dziedzinie. Sztuką dla firm jest przedstawienie jasnego planu i edukowanie swoich pracowników, aby odnieść sukces dzięki sztucznej inteligencji.

Przeciętny marketer powinien dostosować się już teraz, zanim postawi się w niekorzystnej sytuacji.

Źródła

1. SiegeMedia
2. MarTech
3. Siły sprzedaży
4. Statista – przyjęcie AI
5. Gartner
6. Badania Inkwoodu
7. HubSpot
8. Wznieś2
9. IBM
10. Drift – Chatboty
11. Statista – sztuczna inteligencja B2B
12. Influencer Marketing Hub
13. TRG
14. Statista — przychody z marketingu AI
15. Badania nad pierwszeństwem
16. PwC
17. Przyszłe badania rynku
18. Drift – marketing AI
19. McKinsey
20. TechCrunch
21. Myśl z Google
22. Prosta nauka
23. Średni
24. Indy100
25. Statista – marketing AI
26. Neil Patel
27. Autor hackera
28. Statista — korzyści z marketingu AI
29. Statista – zaufanie marketerów AI
30. MailChimp