Slack kjører en helsides New York Times-annonse og ønsker Microsoft Teams velkommen

Som forventet kunngjorde Microsoft i dag Microsoft Teams, et nytt teamsamarbeidsverktøy for å konkurrere med Slack. Se introduksjonsvideoen til Microsoft Teams nedenfor.

https://youtu.be/nKU-FMzZFF0

Slack publiserte i dag en helsidesannonse i New York Times som gratulerte Microsoft med lanseringen og ga noen råd. Jeg tror det er unødvendig for en startup å kjøre en helsides annonse for konkurrentens produktlansering. Et slikt grep gir ikke bare gratis publisitet til produktlanseringen og avslører også at de virkelig er bekymret for Microsofts inntreden på dette markedet.

Du kan lese Slacks helsideannonseinnhold nedenfor,

Kjære Microsoft,

Wow. Store nyheter! Gratulerer med dagens kunngjøringer. Vi er oppriktig glade for å ha litt konkurranse.

Vi innså for noen år siden at verdien av å bytte til Slack var så åpenbar og fordelene så overveldende at enhver bedrift ville bruke Slack, eller «noe akkurat som det» i løpet av tiåret. Det er bekreftende å se at du har kommet til den samme måten å tenke på. Og selv om?—?å være ærlig her?—?det er litt skummelt, vet vi at det vil bringe en bedre fremtid fremover raskere.

Alt dette er imidlertid vanskeligere enn det ser ut til. Så, mens du har satt deg for å bygge "noe akkurat som det", ønsker vi å gi deg noen vennlige råd.

---

For det første, og viktigst av alt, er det ikke funksjonene som betyr noe. Du kommer ikke til å lage noe folk virkelig elsker ved å lage en stor liste over Slacks funksjoner og bare sjekke disse boksene. Revolusjonen som har ført til at millioner av mennesker strømmet til Slack har vært, og fortsetter å være, drevet av noe mye dypere.

Bygge et produkt som gir betydelige forbedringer i hvordan folk kommuniserer krever en viss grad av omtenksomhet og håndverk som ikke er vanlig i utviklingen av bedriftsprogramvare. Hvor langt du går i å hjelpe bedrifter med å virkelig transformere for å dra nytte av dette arbeidsskiftet er enda viktigere enn de individuelle programvarefunksjonene du dupliserer.

Kommunikasjon er vanskelig, men det er det mest grunnleggende vi gjør som mennesker. Vi har brukt titusenvis av timer på å snakke med kunder og tilpasse Slack for å finne sporene som matcher alle de menneskelige særhetene. De intern åpenhet og følelse av felles formål som Slack-brukende team oppdager ikke er en ulykke. Små detaljer utgjør store forskjeller.

---

For det andre er en åpen plattform avgjørende. Kommunikasjon er bare en del av det mennesker gjør på jobben. Den moderne kunnskapsarbeideren er avhengig av dusinvis av forskjellige produkter for sitt daglige arbeid, og antallet øker stadig. Disse kritiske forretningsprosessene og arbeidsflytene krever det beste verktøy, uavhengig av leverandør.

Det er derfor vi jobber så hardt for å finne elegante og kreative måter å veve arbeidsflyter for tredjeparts programvare rett inn i Slack. Og det er derfor det er 750 apper i Slack App Directory for alt fra markedsautomatisering, kundestøtte og analyser, til prosjektledelse, CRMog utviklerverktøy. Sammen med tusenvis av applikasjoner utviklet av kunder, har mer enn seks millioner apper blitt installert på Slack-team så langt.

Vi er dypt forpliktet til å gjøre våre kunders opplevelse av deres eksisterende verktøy enda bedre, uansett hvem som lager dem. Vi vet at det å spille hyggelig med andre ikke akkurat er din MO, men hvis du ikke kan tilby folk en åpen plattform som samler alt på ett sted og gjør livet deres dramatisk enklere, kommer det bare ikke til å fungere.

---

For det tredje, du må gjøre dette med kjærlighet. Du må ta en radikalt annerledes tilnærming til å støtte og samarbeide med kunder for å hjelpe dem å tilpasse seg nye og bedre måter å jobbe på.

Når vi skyver en løsning samme dag som svar på en kundes tweet, pine deg over den beste måten å skli på litt humor inn utgiv notater, kjøre designsprints med andre programvareleverandører for å sikre at produktene våre fungerer sømløst sammen, eller oppnå en gjennomsnittlig behandlingstid på 100 minutter for en gjennomtenkt, menneskelig respons til hver støtteforespørsel, det er ikke "å gå utover." Det er ikke «vi er flinke». Det er slik vi gjør. Det er den vi er.

Vi elsker arbeidet vårt, og når vi sier Vår oppgave er å gjøre folks arbeidsliv enklere, hyggeligere og mer produktivt, vi snakker ikke bare i munnen. Hvis du vil at kundene skal bytte til produktet ditt, må du matche vår forpliktelse til deres suksess og nyte like mye deres lykke.

---

Et siste poeng: Slack er kommet for å bli. Vi er hvor arbeidet skjer for millioner av mennesker over hele verden.

Du kan se Slack på jobb i nesten alle redaksjon og alle teknologiselskaper over hele landet. Slack driver virksomhetene til arkitekter og filmskapere og byggematerialprodusenter og advokater og kreative byråer og forskningslaboratorier. Det er det eneste verktøyet som foretrekkes av både komedierskribenter og risiko- og overholdelsesansvarlige. Det er i noen av verdens største foretak samt titusenvis av bedrifter i hovedgatene byer og byer over hele planeten. Og vi erbarefåstartet.

---

Så velkommen, Microsoft, til revolusjonen. Vi er glade for at du kommer til å hjelpe oss med å definere denne nye produktkategorien. Vi beundrer mange av prestasjonene dine og vet at du vil være en verdig konkurrent. Vi er sikre på at du også kommer til å komme opp med et par nye ideer på egen hånd. Og vi er der, klare.

– Vennene dine på Slack