Microsofts nye "Dynamics 365 Copilot" har som mål å automatisere repeterende oppgaver for bedrifter

Microsoft injiserer offisielt kunstig intelligens i forretningsappene sine ved å lansere den nye Dynamics 365 Copilot. Ifølge Microsoft vil AI-oppdateringen til appene bruke Copilot for automatisering, som vil «la alle bruke mer tid på de beste delene av jobbene sine og mindre tid på hverdagslige oppgaver».

"Dynamics 365 Copilot drar nytte av nye fremskritt innen generativ AI for å automatisere disse kjedelige oppgavene og låse opp hele kreativiteten til arbeidsstyrken," sa Charles Lamanna, CVP for forretningsapper og -plattformer hos Microsoft. "Dynamics 365 Copilot setter CRM og ERP til å fungere for forretningsbrukere for å akselerere deres innovasjonstakt og forbedre forretningsresultater i alle bransjer."

Den nye AI-integrasjonen dekker ulike apper fra Microsoft, for eksempel Dynamics 365 Sales, Viva Salg, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central og Microsoft Supply Chain Center. Ved å bruke Copilot vil disse tjenestene automatisere forskjellige oppgaver, spesielt de repeterende arbeidene som involverer salg og kundeservice. For eksempel kan Microsoft Supply Chain Center proaktivt identifisere eksterne problemer som kan påvirke viktige forsyningskjedeprosesser. Den vil deretter produsere innsikt angående de berørte bestillingene, og en e-post vil automatisk bli utarbeidet for å varsle forretningspartnere om å iverksette tiltak som vil forhindre ytterligere problemer.

Ifølge Microsoft vil dataene som vil bli brukt i disse automatiserte oppgavene hentes fra relevante kilder, som selgers CRM, ERP, registrerte Teams-samtaleinnsikter, data som er lagt inn av markedsførere selv, selskapets eksisterende markedsførings-e-poster, de siste dataene fra nettet og andre bedriftsdata. Til tross for dette understreket Microsoft at ingen av kundens data ville bli brukt på noen måte for å trene modellene.

Kunngjøringen er en del av programvareselskapets press for mer AI-integrasjon i produktene og tjenestene etter den bekreftet den tredje fasen av investeringen i OpenAI. Bortsett fra denne AI-oppdateringen i forretningsappen sin, fortsetter Microsoft arbeidet med å forbedre seg ytterligere Bing og Edge, som nå er bevæpnet med AI-funksjoner og verktøy. Nylig Microsoft inkludert den nye Bing på oppgavelinjen i Windows, men fjernet det etter noen dager. Til tross for dette introduserte den betydelige forbedringer til chatboten til Bing ved å rulle ut en ny snu teller og chattetoner forrige uke.