Viser ikke Outlook e-postinnhold? Slik fikser du det

Outlook kan noen ganger være problematisk, og en av situasjonene du ikke ønsker å oppleve mens du bruker den, er å ikke se brødteksten eller tekstene i e-postene dine. Dette problemet kan være forårsaket av en rekke årsaker, som også betyr forskjellige løsninger å utforske.

Vi undersøker et problem med synlighet av e-postmeldinger i Outlook. Outlook på nettet ser ut til å være upåvirket. Flere detaljer finner du under EX255650 i administrasjonssenteret.

- Microsoft 365 Status (@ MSFT365Status) Kan 11, 2021

I mai 2021 ble dette et utbredt problem på tvers av Outlook-brukere som bruker appens skrivebordsversjon globalt. Grunnårsaken til problemet stammer fra en defekt oppdatering (Outlook versjon 2104 build 13929.20372) som introduserte en feil til skrivebordsklienten som senere gjorde at brukere ikke kunne se eller skrive (ettersom å trykke enter ville skjule tekstene) e-poster. Ifølge Microsoft startet "en nylig endring av systemer som forenkler tekstvisningsadministrasjon for innhold i Outlook-klienten", men løste det umiddelbart timer etter tonnevis med rapporter.

Å oppleve den samme situasjonen i dag er mulig, spesielt hvis du hører klager fra andre rundt om i verden. I så fall er det sannsynligvis en feil på Microsofts side. Hvis det skjer etter en oppdatering, akkurat som situasjonen nevnt ovenfor, kan det gjøre susen å rulle tilbake til den forrige Microsoft Outlook-versjonen ved å bruke ledeteksten. Før du gjør det, er det imidlertid viktig først å sjekke om det virkelig oppleves av mange brukere på grunn av en feil. Hvis ikke, er det sannsynligvis forårsaket av et annet problem, og det vil derfor være meningsløst å rulle tilbake til forrige versjon av Outlook.

Etter den hendelsen i 2021 er det fortsatt rapporter fra forskjellige Outlook-brukere som opplever det samme problemet. Hvis du var en av dem som opplevde det i fjor og nå opplever det igjen, bør du nå prøve en annen type løsning. Den første grunnleggende Outlook-feilsøking du bør gjøre er å sjekke om problemet oppstår bare på Outlook for PC eller til og med på iOS-, Android- eller webversjonen av Outlook. Hvis du kan se tekstene på andre plattformer, kan du bruke dem som en løsning for å holde produktiviteten i gang, og det vil også tillate deg å identifisere hvilke plattformer som nettopp står overfor et slikt problem. Og hvis det skjer på skrivebordsversjonen av Outlook, kan du starte med en enkel relansering, selv om noen brukere støter på et problem der Outlook åpnes ikke. Du kan også prøve å avslutte alle Outlook-relaterte oppgaver i Oppgavebehandling. Prøv også å sjekke om skriftfargen på ren tekst på Outlook ikke er satt til hvit. I Outlook-appen går du til Fil > Alternativer-menyen > E-post-fanen > Skrivesaker og skrifter > kategorien Personlig skrivesaker. Finn "Skrive og lese tekstmeldinger" og velg Font-knappen under den. I dialogboksen som åpnes, sjekk om skriften er satt til Automatisk, som skal gi deg den svarte skriftfargen.

Hvis disse enkle løsningene ikke fungerer, er her mer avanserte forslag.

• Deaktiver eller fjern tillegg. Annonser kan noen ganger påvirke ytelsen til Outlook, så det er en god idé å deaktivere dem for å se om de virkelig er årsaken til problemet. En av de mest fremtredende annonsene som kan forårsake det er Avgoutlook.Addin samt andre antivirus-annonser. For å deaktivere eller fjerne dem, åpne Outlook-applikasjonen og gå til Fil-menyen > Alternativer > Tillegg-fanen. I fanen klikker du på Gå-knappen nederst, og du vil se alle tilgjengelige annonsene med hake. Fjern merket for de som er relatert til Outlook, og klikk på OK-knappen for å deaktivere dem. For å fjerne dem fullstendig, fjern merket for de du vil beholde og merk av for de du må fjerne. Start PC-en på nytt.
• Reparer ødelagte Outlook PST-filer. Microsoft har reparasjonsverktøyet for innboks (Scanpst.exe) som du kan bruke til å reparere dine personlige Outlook-mappefiler når du ikke får tilgang til dem. Start den og velg Åpne eller Kjør i dialogboksen Filnedlasting. Hvis du ikke finner den, tilbyr Microsoft en liste over steder hvor du kan finne den avhengig av Outlook-versjonen din. Når den er startet, skriv inn banen og filnavnet til PST-filen i reparasjonsverktøyet for innboks. Du kan også velge Bla gjennom for å finne filen ved hjelp av Windows-filsystemet. For å se banene til datamapper, åpne Outlook og gå til Fil > Kontoinformasjon > Kontoinnstillinger > Datafiler-fanen. Legg banen til reparasjonsverktøyet for innboks. Klikk på Reparer-knappen for å starte reparasjonsprosess. Også, Stellar Information Technology Pvt. Ltd. tilbyr Stellar PST-filgjenopprettingsverktøy, som skanner og gjenoppretter ødelagte PST-filer på den raskeste måten. På grunn av verktøyets avanserte skannealgoritmer, viser det utdataresultater som kun retter seg mot de selektive dataene ved å utelate unødvendige dataskanninger. Vær imidlertid oppmerksom på at du kanskje må kjøre Reparasjonsverktøy for innboks flere ganger for å reparere en PST-fil fullstendig. Det kan også hende at verktøyet ikke alltid fungerer for alle problemer, spesielt for de filene som er permanent slettet eller ødelagt uten reparasjon. Etter reparasjon, fortsett for å gjenopprette reparerte gjenstander. For å gjøre det, må du først opprette en ny filoppføring for personlige mapper (.pst) i profilen din slik at du kan flytte de gjenopprettede elementene. Start Outlook, velg profilen som inneholder den reparerte .pst-filen, trykk Ctrl+6 for å slå på mappelistevisningen og opprett en ny .pst-fil i profilen din. Prosessen avhenger av hvilken versjon av Outlook du bruker, men Microsoft har en detaljert dokument for det, fra Outlook 2002 til Outlook 2010 og senere. Deretter drar du de gjenopprettede elementene fra Tapt og funnet-mappen (som inneholder mapper og gjenstander som reparasjonsverktøyet for innboks har gjenopprettet) til den nye filen med personlige mapper (.pst).
• Start Outlook på nytt i sikkermodus. En annen måte å bruke Outlook med alle ad-ins deaktivert er gjennom sikkermodus. Det kan også være et godt alternativ i tilfeller der du ikke ønsker å rulle tilbake til en tidligere versjon av Microsoft Office for å fikse noen feil mens du venter på at Microsoft skal løse problemet. For å gjøre dette, trykk og hold Ctrl-tasten og start Outlook. Bekreft ved å klikke Ja i dialogboksen som vises. Outlook åpnes deretter i sikkermodus. Når du er ferdig med å bruke den, kan du ganske enkelt lukke den, men du må åpne appen på denne måten for å holde den i sikkermodus. En annen enkel måte å åpne Outlook i sikkermodus er ved å trykke Windows og R-hurtigtast samtidig og skrive outlook.exe / safe.
• Oppdater Outlook. En av de beste tingene å gjøre er å oppdatere Outlook-appen for å se om det er viktige oppdateringer som kan løse problemet. Bare gå til Fil > Office-konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå-knappen. Dette gjelder, spesielt hvis en tidligere oppdatering er feil og Microsoft gir ut en ny for å løse det. På den annen side vil du sannsynligvis også ikke få automatiske oppdateringer for å forhindre installasjon av slike buggy-oppdateringer. I så fall deaktiverer du Microsoft Office-oppdateringer. Åpne Outlook og gå til Fil-menyen > Office-konto > Oppdateringsalternativer > velg Deaktiver oppdateringer. Klikk på Ja-knappen på ledeteksten som vises for å bekrefte handlingen.