Coca-Cola velger Microsoft cloud for å modernisere virksomheten

The Coca-Cola Company kunngjorde i dag en femårig avtale med Microsoft for å standardisere forretningsdriften på Microsofts sky. Som en del av dette partnerskapet vil Coca-Cola bruke Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform og Microsoft 365 (inkludert Microsoft Teams). Basert på disse nye tjenestene vil Coca-Cola Company få ny innsikt og et 360-graders syn på virksomheten, og gi forbedrede kunde- og ansatteopplevelser.

Viktige høydepunkter i dette partnerskapet:

• Når den er implementert, vil ny Dynamics 365 AI-drevet innsikt og sanntidsdashboard tillate call center-ledere å overvåke ytelsesmålinger for total medarbeidertilfredshet og dra nytte av sanntidsinnsikt i hvilke samtaleemner som gir poeng.
• Disse investeringene vil også gjøre det mulig for The Coca-Cola Company å få tilgang til de siste innovasjonene i Dynamics 365-porteføljen av applikasjoner og utvidede funksjoner som tilbyr et ekte 360-graders kunde- og forretningssyn, forener prosesser og gir fremtidsrettet intelligens, som gjør det mulig for ansatte å proaktivt drive beslutninger og handling.
• Coca-Cola Company lanserer også Microsoft 365 og Microsoft Teams over hele verden, og utstyrer ansatte med en enkelt hub for å koble til og samarbeide på tvers av chat, samtaler, møter og dokumenter.
• 21. april 2020 holdt selskapet et virtuelt kvartalsmøte for rådhus for ansatte som bruker Microsoft 365 Live Events, som muliggjør "kringkastingsstil" videopresentasjoner for store publikummere, både direkte og på forespørsel.

"Hos The Coca-Cola Company er innovasjon og vekst nøkkelpilarene i virksomheten vår," sa Barry Simpson, senior visepresident og sjef for informasjon og integrerte tjenester i The Coca-Cola Company. "Dette partnerskapet med Microsoft lar oss virkelig endre ansattes opplevelse gjennom å erstatte tidligere forskjellige og fragmenterte systemer. Disse plattformene lar oss levere relevante, personlig tilpassede opplevelser mens vi nettverker organisasjonen vår."

"Coca-Cola er en pioner og fremtidsrettet leder i sin bransje," sa Judson Althoff, konserndirektør, Worldwide Commercial Business, Microsoft. "I dag tar selskapet sin digitale innovasjon et skritt videre, ved å utnytte Dynamics 365, Microsoft 365 og Azure for å bedre koble mennesker og muligheter gjennom banebrytende produktivitet og kraftig informasjonsadministrasjon som vil drive videre forretningssuksess i løpet av det neste tiåret."

kilde: Microsoft