1/3 av iPhone 3G-brukere tilbakestilles minst én gang om dagen

Den nylig høyprofilerte ZDnet-bloggeren Matt Miller anklaget Apple for å gjøre det umulige – gjør iPhone 3G mer ustabil enn Windows Mobile. Selvfølgelig var dette urettferdig for Windows Mobile, som nå er ganske stabilt, men det understreket hvor langt Apple landet fra målet om å sikre enhetsstabilitet når det endelig åpnet sin inngjerdede hage.

Selvfølgelig kan Mr Millers opplevelse lett avvises som den til en isolert bruker, og det er derfor denne undersøkelsen gjort på den populære Macrumors-siden er så interessant. Med mer enn 100 forummedlemmer ble deltakerne spurt om hvor ofte enheten deres måtte startes på nytt (myk tilbakestilling på Windows Mobile-språk). Resultatene var oppsiktsvekkende og burde tjene som en kald vekker til Steve Jobs.

Rundt 28 % trengte å starte på nytt minst én gang per dag, 4 % mer enn 3 ganger per dag og 1.5 % mer enn 6 ganger per dag. 2/3 av brukerne trengte å gjøre det sjeldnere enn daglig, dette kan variere fra annenhver dag til aldri i det hele tatt. Dette etterlater minst 1/3 av brukerne med en alvorlig ustabil telefon. Rapporter som spontan omstart, manglende evne til å svare på telefonen og manglende evne til å starte tredjepartsapplikasjoner virker spesielt mange, og ser ut til å eksistere selv etter den siste oppdateringen til fastvare 3.

Selv om jeg kan ha empati med ødelagte iPhone-brukere, er deres opplevelse det man kan forvente av brukere som er låst til en umoden plattform. Men med tanke på at iPhone er et lukket system, med Apple ansvarlig for kvaliteten på maskinvaren, programvaren og til og med tredjepartsprogramvare gjennom appbutikken, er ustabiliteten til iPhone en forferdelig anklage for Apples ytelse, og man kan bare håpe Av hensyn til brukerne oppnår Apple et visst utseende av stabilitet i versjon 3 eller 3.