De kunst van het stilstaan

Wat doen bedrijfsmanagers als ze weten dat hun werknemers of klanten ontevreden zijn over hun beslissingen? Ze sturen enquêtes uit. Dit wordt gebruikt om de indruk te wekken dat ze het probleem onderzoeken, maar meestal is het gewoon een public relations-actie. Velen van u die in een zakelijke omgeving hebben gewerkt, kunnen dit bevestigen.

Dat is mijn mening van de huidige enquête van Windows Phone die ik overigens heb ingevuld. Microsoft weet al wat ze moeten doen. Voor mij is de enquête slechts een truc om het te laten lijken alsof ze iets doen. Een groot percentage van onze lezers was het niet eens met Paul Thurrott en ik over de snelheid waarop Microsoft Windows Phone-updates zou moeten uitbrengen. Ik blijf nog steeds bij mijn standpunt. Als je de kans hebt, neem dan de tijd om naar het laatste te luisteren Windows Weekly podcast #192 om de frustraties van meneer Thurrott te begrijpen. Hij schetst zijn redenen in de eerste 30 minuten.

Als we de updates vergeten en duidelijk zijn gebrek aan uitvoering voor een moment, het verschil in ervaring van WP7-gebruikers van het ene land naar het andere verschilt sterk. Onze lezers van buiten de VS hebben vaak geklaagd over het ontbreken van toegang tot verschillende functies die beschikbaar zijn in de Verenigde Staten en terecht. Van de nieuwste versie van Mr. Thurrott post

In een recente aflevering van Windows Weekly merkte ik op dat ik overwoog om een ​​tabel te maken met alle landen waarin Windows Phone beschikbaar was op de ene as, en alle mogelijke online services op de andere, en dat ik dan zou afvinken welke functies waar beschikbaar warenâ€. Het moet gek zijn, dacht ik.

Nou, het is gek.

Andrew Birch ging de uitdaging aan en haalde de tafel. En†oh mijn. Wat een verschrikkelijke ramp is dit. Als je je afvroeg wat een van de belangrijkste redenen is waarom mensen Microsoft niet vertrouwen om een ​​boeiende, consistente gebruikerservaring te bieden, zoek dan niet verder dan de post van Andrew, waar er eigenlijk twee tabellen zijn, één voor Zune Marketplace-functies (App Market, Zune Pass, Music Market, Podcast Market, TV Market, filmverhuur en filmaankopen) en één voor Xbox LIVE, Bing en andere diensten (Local Search, Traffic, Voice Search, Xbox LIVE, en aanklikbare telefoonnummers en adressen). Het is nogal zielig. Tenzij je natuurlijk in de VS woont.

Xbox Live, Bing Local en andere Windows Phone 7-functies

	Bing Lokaal zoeken	Bing Verkeer	Bing spraakgestuurd zoeken	Xbox Live-	Klikbare telefoonnummers/adressen
Australië			x	x
Canada			x	x	x
Frankrijk				x
Duitsland				x
Italië				x
Mexico				x
Singapore				x
Spanje				x
United Kingdom	x			x
Verenigde Staten	x	x	x	x	x
Oostenrijk				*
België				*
Hong Kong				x
India				*
Ierland				x
Nieuw Zeeland				x
Zwitserland				*
Nederland**				*

De tabel levert vernietigend bewijs dat aantoont dat Microsoft moet opvoeren om Windows Phone 7 (Diepgaande beoordeling) een kans om vooruitgang te boeken in de zeer competitieve en snel bewegende mobiele ruimte. Om het nog erger te maken, zegt Andrew verder:

Er zijn ook een aantal landen waar Windows Phone 7 blijkbaar beschikbaar is in winkels (en geadverteerd op de websites van Microsoft voor die landen) waar ze dat blijkbaar doen geen toegang hebben tot diensten, zelfs niet de mogelijkheid om apps van derden te kopen, (nadruk van mij) wat erg verontrustend is. Ze omvatten Tsjechië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Maleisië, Noorwegen, de Filippijnen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Zuid-Afrika, Zweden en Taiwan. De telefoon is alleen beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans, Duits en Italiaans, dus dat is de enige mogelijke taal die de telefoon in een van die extra landen kan gebruiken, zelfs als de meerderheid van het publiek die taal niet gebruikt.

Enquêtes zullen deze problemen niet doen verdwijnen. Terwijl u het Windows Phone-team bent, wat dacht u ervan om u niet langer achter blogposts en tweets te verschuilen en de zorgen van uw trouwe fans eens formeel aan de orde te stellen zonder PR-jargon?

Via Windowsphone-geheimen,  andrewstechhelp.com