TGI Fridays gebruikt nu Dell Venue Windows 8.1 tablets om hun klanten te bedienen

Op de jaarlijkse conventie van de National Retail Federation vandaag in New York City heeft Microsoft samen met TGI Friday's een aankondiging gedaan over de inspanningen om winkelervaringen te moderniseren. TGI Friday's is van plan om de manier waarop mensen eten bestellen te veranderen. Ze gebruiken 8-inch Dell Venue Windows 8.1-tablets met betaalhoezen. Met de Friday's Service Style-technologie wordt de bestelling van de klant direct aan tafel verwerkt, het apparaat helpt ook bij het beheren van de wachtlijst en wachtrij. De oplossing zorgt ervoor dat bestellingen correct zijn, verkort de trainingstijd en stroomlijnt wachtlijsten.

Lees hieronder het volledige persbericht.

Persbericht:

NEW YORK — 12 januari 2015 — TGI Fridays Inc., in samenwerking met Microsoft Corp., transformeert de ervaring van haar gasten door servers uit te rusten met 8-inch tablets, zodat ze snel en nauwkeurig bestellingen en betalingen kunnen verwerken terwijl ze aan tafel zitten. Met behulp van de nieuwe Fridays Service Style-technologie, mogelijk gemaakt door Windows 8.1, kunnen servers hun tablets van tafel naar tafel vervoeren om bestellingen op te nemen en snel te reageren op verzoeken van gasten.

"We zijn er altijd trots op onze gasten de best mogelijke ervaring te bieden, vooral in hun interacties met onze mensen", aldus TGI Fridays Vice President en CIO Tripp Sessions. "Windows 8 gaf ons een platform waarmee we een nieuwe gebruikersinterface konden ontwikkelen, die onze servers nog betere tools geeft om onze gasten te verrassen en hun ervaring nog aangenamer te maken."

"TGI Fridays heroverweegt hoe technologie kan leiden tot restaurantinnovatie", zegt Tracy Issel, algemeen directeur van Worldwide Retail, Consumer Goods, Hospitality and Travel bij Microsoft. "We helpen het de manier te veranderen waarop voedselbestellingen worden verwerkt en het bedienend personeel en managers hun werk doen, waarbij de klantervaring opnieuw wordt uitgevonden, restaurant voor restaurant."

De apparaten gebruiken Windows 8.1, met Oracle's MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 op de Dell Venue mTablet E-Series mobiele verkooppuntapparaten. Veel restauranttechnologie-oplossingen zijn gebaseerd op eigen hardware of op maat gemaakte robuuste apparaten, gebouwd om misbruik van een keukenomgeving te weerstaan. Dergelijke oplossingen kunnen duur zijn en lang duren om te ontwikkelen en te implementeren. Oracle's MICROS RES 5.4 stelt TGI Fridays in staat om de verschillende aspecten van het runnen van een restaurant te beheren, van bestellen aan tafel tot verkeers- en wachtrijbeheer, allemaal vanuit één oplossing en op een veel kosteneffectievere manier. Het geeft de technologie ook in handen van de Fridays-mensen, waardoor de ervaring die ze gasten kunnen bieden behouden blijft, in plaats van tafeltechnologie te gebruiken die hun interacties zou verminderen. Het apparaat verbetert ook de wachttijd aan tafel en helpt bij het reguleren van het tempo van bestellingen die naar de keuken worden gestuurd.

TGI Fridays heeft een pilot met zes steden in Texas en Minnesota afgerond en zal de tablets in maart in 80 extra restaurants inzetten, met meer dan 2,000 tablets.