De Surface-apparaten van Microsoft zijn al geweldig, hopelijk zullen de volgende ook echt goed zijn

BBC's Sherlock heeft een hoofdrolspeler die ongetwijfeld een "geweldige" man is. Hij is intelligent, vindingrijk en analytisch op zo'n manier dat mensen niet anders dan onder de indruk van hem zijn. Maar ondanks deze positieve eigenschappen zijn er problemen met zijn karakter - diepgewortelde problemen die ervoor zorgen dat andere personages hem erkennen als iemand met gebreken. In het bijzonder merkt een personage aan het begin van de show op: "Sherlock Holmes is een geweldige man, en ik denk dat op een dag - als we heel veel geluk hebben, hij misschien zelfs een goede is"

Dat is precies hoe ik me voel over het Surface-concept van Microsoft. Ik hou van het idee van het apparaat. Een "tablet" die uw laptop kan vervangen, is een geweldig apparaatconcept - net als de iPhones en iPods hebben deze twee vormfactoren veel gemeen in termen van gebruik en functionaliteit, zodat het logisch is om ze te combineren. Met de Surface heb je een "tablet" om in je vrije tijd tijdschriften, strips en boeken te lezen, maar je kunt ook een toetsenbord vastmaken en aan het werk gaan wanneer de gelegenheid daarom vraagt. idee toen het voor het eerst debuteerde, kunnen de eerste Surfaces liefdadig worden omschreven als niet succesvol. Zodra Microsoft de Surface Pro 3 introduceerde, waren de hybriden echter niet langer een grap van een apparaat en begonnen ze iets te worden dat mensen serieus konden nemen als een nieuwe vormfactor, iets waar mensen naar uitkeken.

Je hoeft alleen maar te kijken naar de roep om een ​​"Surface Phone" en die van een "Surface Band" om de culturele impact van het Surface-merk onder tech-enthousiastelingen te zien, evenals het vertrouwen dat het wekt omdat het een "high-end ” ambitieus apparaat.

[shunno-quote align=”right”]De meest populaire Surface-apparaten waren in het begin niet betrouwbaar[/shunno-quote]

Mijn Surface is nu al een paar jaar mijn dagelijkse stuurprogramma en ik kan de intentie van Microsoft ervoor waarderen, maar naarmate we verder gaan met de volgende generatie Surface-apparaten, is het tijd om te praten over de betrouwbaarheid van de afgelopen paar Surfaces. Het is verre van mij om op het voor de hand liggende te wijzen, maar de Surface is, althans in zijn meest populaire versies, geen erg betrouwbaar apparaat. [Opmerking: ik zal het hier niet hebben over Microsoft's Surface Studio, omdat de aard ervan als stationair alles-in-één-apparaat ervoor zorgt dat het niet lijdt onder veel van de meest machtsgerelateerd bugs die de draagbare apparaten plaagden]

Surface Pro 3-gebruikers zullen herinner je het Surface Batterygate-incident vorig jaar, waarbij Surface-gebruikers te maken kregen met een plotselinge en onverwachte leegloop van de batterij op hun apparaten. Deze bug was van toepassing op meer dan één batterijleverancier en werd op sommige apparaten ook verergerd door een defecte firmware-update.

Gebruikers van Surface Pro 4 en Surface Book worden niet buitengesloten, natuurlijk ervaren de Surfaces hot bagging, problemen met BSOD, onverwacht batterijverbruik en tal van andere problemen die te veel zijn om te catalogiseren. Deze problemen worden verergerd door hun onvoorspelbaarheid en alomtegenwoordigheid - daarmee bedoel ik dat er geen schijnbare redenering is waarachter Surfaces door deze bugs worden beïnvloed, de ene Surface zou helemaal in orde kunnen zijn, en de andere? Een totale ineenstorting.

Toegegeven, hoewel de meeste van deze problemen zijn verholpen na maanden en maanden van firmware-updates, blijven ze tot op zekere hoogte nog steeds bestaan.

Op de Surface-subreddit op Reddit legde een Surface-gebruiker zijn ervaring met de Surface en zijn bugs uit, dat zeggen "Ze beginnen langzaam op te tellen tot het punt waarop je je apparaat gewoon niet meer wilt gebruiken. Ik ben onlangs gestopt met het gebruik van mijn Surface pro 4 en heb een MacBook Pro 13 2015 gekocht. Dit apparaat heeft alles wat ik zou willen dat mijn oppervlak had, geen inconsistenties, werkt direct uit de doos en ze letten echt op de kleine details. geweldige batterijduur en lapability.”

Nog een ging verder te zeggen "Ik ben het op alle vlakken eens. Ik hou van mijn Surface, echt waar, maar Windows 10 was zo slecht dat ik bij 8.1 bleef, dus het zou werken. Het apparaat was geweldig op 8.1, maar na al het modden dat ik moest doen met stuurprogramma's en dergelijke om mijn computer betrouwbaar te maken, had ik een hoop tijd kunnen besparen en gewoon een ander apparaat kunnen gebruiken. Ik ben dol op mijn Surface, maar als de problemen na deze [ervaring] niet zijn opgelost met de Surface Pro 4, ga ik gewoon voor een ander Microsoft-product (ik hou te veel van OneDrive om het op te geven). Ik ben gewoon zo over de hoofdpijn heen van mijn typedekking, wifi en dergelijke, die me gewoon uit de weg gaan. Het maakt mijn computer soms vrijwel onbruikbaar en dat zou niet goed moeten zijn [voor] zo'n duur product."

Dit zijn slechts twee van de vele soortgelijke anekdotes die steevast opduiken wanneer de betrouwbaarheid van de Surface wordt genoemd. De gebruikers vinden het geweldig en denken erover na, maar als het erop aankomt, kunnen ze er gewoon niet op vertrouwen.

Nu heb ik de afgelopen drie jaar een Surface Pro 3 gehad (twee keer vervangen dus eigenlijk iets meer dan een jaar elk) en hoewel ik absoluut dol ben op het nut van het apparaat, kan ik niet ontkennen dat ik er soms gek van wordt. Ik heb een willekeurig en onverklaarbaar batterijverbruik ervaren wanneer ik van de oplader en onderweg was, in die mate dat mijn Surface nu bijna permanent op de oplader zit - omdat hij anders twee tot drie uur meegaat (waardoor het bijna nutteloos is om buitenshuis te werken tenzij dit spaarzaam wordt gedaan en binnen een spuugafstand van een stopcontact). Ik zou upgraden naar een Surface Pro 4, maar na alle ervaring met de Pro 3 en de zekere onbetrouwbaarheid van de 4, is de enige optie om de Surface Pro 5 uit te houden of over te stappen naar een andere pc-fabrikant zoals Dell of HP ( die beide fantastische converteerbare Windows 10 apparaten zijn).

[shunno-quote]Ik wil een Surface-apparaat dat gewoon werkt[/shunno-quote]

Ik ondermijn het werk van Panos Panay en zijn team niet. De Surfaces van Microsoft zijn uiteindelijk geweldige apparaten. Dankzij de vormfactor in combinatie met de pen- en inktfunctionaliteit kunnen gebruikers veel met hun apparaten doen, en Windows 10 is echt handig op de Surface. Toch is dat voor mij niet genoeg. Met technologie wil ik niet constant problemen met mijn apparaat oplossen om te begrijpen waarom dit niet werkt of waarom dat niet werkt of wachten tot X-update om Y-bug op te lossen - ik wil dat het "gewoon werkt".

De Surface zou een MacBook-equivalent moeten zijn voor Windows-gebruikers: een perfect huwelijk tussen hardware en software. Deze betrouwbaarheidsproblemen zouden zich niet zo moeten voordoen als ze zijn, en toch blijven ze bestaan. Dit jaar gaat Microsoft vrijwel zeker een nieuwe Surface Pro 5 en een Surface Book 2 bouwen.

Als het op de andere lijkt, zal het goed worden beoordeeld en hier en daar een paar bugs bevatten die een tijdje over het hoofd kunnen worden gezien. Het belangrijkste is echter dat deze bugs uiteindelijk uit de hand zullen lopen en schadelijk zullen zijn voor de ervaring. Als Microsoft feedback heeft gekregen van de laatste twee apparaten, zal dit hopelijk niet het geval zijn.

De Surfaces van vandaag zijn geweldige apparaten, en ik zal op een dag (als we heel, heel veel geluk hebben) ook goede apparaten zijn.